【音声認識システム導入の目的】
今回導入した荷主の業務では、以前は紙のリストを使用しておりましたが、取り扱う販促資材の特長として、名称や色・柄・サイズが類似した品が多く、バーコードが貼付されていないため、ピッキング作業においてミスを誘発する可能性の高い商品群でありました。また、1商品につき複数個のオーダーがあるため、紙のリストを持ちながらの作業に不便さを感じていました。そこで作業精度の向上と作業効率の向上を目的に、システム導入を検討しました。
ソリューションとして音声認識システムを選定した理由は、ハンズフリーで作業ができることにより、両手で一度に複数個の商品を取り扱えるようになる点や、リアルタイムのシステム照合に加え、声に出して実績登録を行うことで指さし確認と声出し確認ができ、作業ミス防止や作業現場の活性化ができるようになる点が大きな効果として期待できたため、音声認識システムを選定しました。

【シーネット選定の理由】
　音声合成の技術が高く、アルファベットや数字の合成音声が聞き取りやすい点や、不特定話者対応で事前の声の登録が必要ないため、作業員の入れ替えや繁閑期の作業員増減にも素早く対応できる点が評価されました。
また、グループ会社であるアテナ上海にはシーネットの在庫管理システムを導入していますが、システムの内容やサポートに対して担当者や現場作業員からも高い評価を得ており、物流システム構築に信頼が持てるという点も評価されました。

【作業方法】
作業の効率化のため、一度に5出荷先を同時に作業できるマルチピッキングを行っています。
作業者は、音声によるロケーション指示を受け、ロケーションバーコードをスキャンします。スキャンに使用するスキャナは、手の甲に装着する小型のスキャナで、ハンズフリーを邪魔しないモデルを採用しています。ロケーション照合の後、商品名の確認とピック数量の指示が出され、作業者は「はい」や数量復唱によって実績を登録します。ハンズフリーによる作業効率向上と、リアルタイムのデータ照合、声出し確認による作業ミス防止が期待できます。

◇導入に関する詳細はこちら　⇒　http://www.cross-docking.com/press/20140414/

【物流向けの音声認識システムとは】
物流向けに開発された音声認識システムは、倉庫内のピッキングや検品作業の効率化を目的に最適化された専門のシステムです。作業者は腰に音声認識端末、耳にヘッドセットを装着し、ヘッドセットから聞こえてくる音声での移動の指示やピッキングの指示に沿って作業を行います。従来の紙のリストやハンディ端末での作業とは異なり、ハンズフリー・アイズフリーになるため、両手での作業が可能となり目線を作業に集中させることができ、作業の効率化や精度向上が実現します。

◇音声認識システムの詳しい情報はシーネットホームページにてご覧ください
⇒ http://www.cross-docking.com/service/voice-system/


【会社情報】
名称 株式会社シーネット
本社所在地 千葉県船橋市本町4-41-19
代表取締役 小野崎　伸彦
設立年月日 1992年1月
資本金 8,992万円
事業内容 物流システム及び音声認識システムの研究開発・販売、物流関連機器の販売


【本件に関するお問合せ】
株式会社シーネット
担当 営業企画グループ　菱田
TEL 047-422-1291
URL http://www.cross-docking.com/
Email info@cross-docking.com