本集計では「OKWAVE」に2020年1月〜12月に投稿された質問を対象に、1年を通じて閲覧数が多かったQ&Aコンテンツの上位10件と、ユーザーから多くの「ありがとう」が贈られたQ&Aコンテンツの上位10件をそれぞれ集計しました。
閲覧数ランキング第1位は、新型コロナウイルス感染が日本でも徐々に拡大し始めた2月下旬に投稿された“感染防止の手洗い”についてのQ&Aとなりました。この他にも外出自粛で彼氏と会えない方の恋愛相談や、遠距離恋愛中の彼氏と連絡が取れないことをコロナ感染と心配する相談など、コロナ禍を背景とした様々なQ&Aが上位8件を占めました。コロナ禍以外のQ&Aでは、Windows10のインストールやWebブラウザーのアップデートといったPC関連の話題が上位に入りました。
回答への感謝の気持ちや賛意を示す「ありがとう」数のランキングでは、“Doが入った曲名”に関するQ&Aが848件の「ありがとう」を集め第1位となりました。このQ&Aでは回答数も508件を集め、質問者が回答者に丁寧な「お礼」投稿を行っておりユーザー同士の盛り上がりが生まれていました。上位にはこの他にも音楽関連のQ&Aを中心に質問者と回答者が活発な交流をする様子が見られました。

本ランキングとは別に、当社の総合シンクタンクであるオウケイウェイヴ総研にて、2019年のQ&A投稿データを分析した“令和2年度投稿予測”（https://okwave.co.jp/wp-content/uploads/2020/04/report20200421.pdf）を本年4月に公開し、コロナ禍が続く中で社会保障関連の質問が増えることを予想していました。関連カテゴリでの質問投稿数を前年同時期と比較すると「雇用保険」カテゴリ（https://okwave.jp/c619.html）では質問数は14％増となっていました。とくに「回答者様の方で以前私のような状況で再就職手当を貰えたかたがいらっしゃったらお教え下さい」（https://okwave.jp/qa/q9786820.html）といった、Q&Aサイトならではの、周囲に同様のケースがない個別の相談がなされていました。

2020年閲覧数＆ありがとう数ランキングは、2021年1月下旬頃に、毎年実施している貢献回答者の年間表彰と合わせて、「OKWAVE」サイト内検索ワード急上昇ランキングなどの新たなデータとともに公開を予定しています。

今後も「OKWAVE」では、利用者同士が質問と回答を通じて感謝の気持ちでつながる互い助け合いの場を提供していきます。

■年間閲覧数ランキング（集計期間：2020年1月1日〜12月14日）
第1位　コロナウイルス　https://okwave.jp/qa/q9715732.html
第2位　ブラウザのアップデートとは。　https://okwave.jp/qa/q9709836.html
第3位　【コロナ死者数】日本だけが異様に少ない件　https://okwave.jp/qa/q9721597.html
第4位　新型コロナウイルスはなぜこんなにも騒がれている？　https://okwave.jp/qa/q9706536.html
第5位　Windows10のインストール失敗！　対策は？　https://okwave.jp/qa/q9701707.html
第6位　コロナ禍で彼氏と会えないこと　https://okwave.jp/qa/q9737134.html
第7位　アルコールの代品で 次亜塩素酸水は コロナウイルス　https://okwave.jp/qa/q9715285.html
第8位　4日間未読の彼氏について。　https://okwave.jp/qa/q9731771.html
第9位　リーマンショックとコロナショックの株価比較　https://okwave.jp/qa/q9717756.html
第10位　コロナウィルスによる休校について　https://okwave.jp/qa/q9718489.html

■回答へのありがとう数ランキング（集計期間：2020年1月1日〜12月14日）
第1位　「Do」が入った曲と言えば？　https://okwave.jp/qa/q9718774.html
第2位　名セリフ　https://okwave.jp/qa/q9709206.html
第3位　「明暗」の入った曲といえば？　https://okwave.jp/qa/q9793053.html
第4位　「Where」や「When」が入った曲と言えば？　https://okwave.jp/qa/q9767071.html
第5位　「願い」や「癒し」が入った曲と言えば？　https://okwave.jp/qa/q9697698.html
第6位　「How」や「Why」が入った曲と言えば？　https://okwave.jp/qa/q9746100.html
第7位　良い声の人　https://okwave.jp/qa/q9817963.html
第8位　「of」が入った曲と言えば？　https://okwave.jp/qa/q9818220.html
第9位　「月」が歌詞や曲名に入る、ロマンティックは曲は。　https://okwave.jp/qa/q9759056.html
第10位　コレクター・ユイ　https://okwave.jp/qa/q9758151.html

■株式会社オウケイウェイヴについて　https://okwave.co.jp/
株式会社オウケイウェイヴ（証券コード：3808）は1999年7月設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、Q&Aサイト「OKWAVE（https://okwave.jp）」を2000年1月より運営しています。法人向けには、「OKWAVE」の運営ノウハウを基にした、大手企業、自治体600サイト以上が導入する国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ（https://okbiz.jp/solutions/okbiz-faq/）」やAIチャットボット「OKBIZ. for AI Chatbot（https://okbiz.jp/solutions/okbiz-ai-chatbot/）」、サンクスカードサービス「OKWAVE GRATICA（https://gratica.jp/）」、中小企業向けヘルプデスクツール「OKWAVE IBiSE」（https://ibise.com/）、AMLソリューション「OKWAVE JaNUS」（https://okwave.co.jp/service/janus/）などを提供しています。今後はこれらの製品サービスを、テレワークをはじめとする次世代の働き方に対応したソリューションとしての展開や、アジア圏への拡販を進め、様々な社会課題の解決に寄与していきます。

※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。

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