コンピューターソフトウェア開発の専門会社、株式会社インターコム（本社：東京都台東区、代表取締役社長：須藤 美奈子、以下：インターコム）は、アイティクラウド株式会社様が主催する「ITreview Grid Award 2021 Winter」の「オンライン商談」の部門において、オンライン商談システム「RemoteOperator Sales」が、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品である「Leader」賞を受賞したことを発表します。
インターコムでは、「RemoteOperator Sales」の「Leader」受賞以外に、クラウド型情報漏洩対策＋IT資産管理ツール「MaLionCloud」とオンプレミス型情報漏洩対策＋IT資産管理ツール「MaLion 6」が、顧客満足度に優れた製品の証である「High Performer」をそれぞれ受賞しています。
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■「ITreview Grid Award」および「Leader」について
ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview」では、集まったユーザーレビューを基に顧客満足度と市場での認知度を掛け合わせた四象限の満足度マップ「ITreview Grid」を各カテゴリーで作成しています。その「ITreview Grid」掲載製品のうち、10レビュー以上を集めた満足度の高い製品を対象に、四半期ごとに表彰、バッジを発行するのが「ITreview Grid Award」です。
「Leader」は顧客満足度と認知度の双方が優れた製品で、多くのユーザーから支持されている商品が受賞します。
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■「RemoteOperator Sales」のレビュー紹介（一部・抜粋）
《成果が上がっている》
初期費用無しで1ライセンスから導入可能なので、始めたいと思ったら費用負担が少なく本当にすぐ始められる。電話だけでは説明しきれなかったり流れが悪くなる、資料のリアルタイムでの掲出や、相手側からの質問なども資料を提示して説明できるので説得力は格段に高くなっていて思った以上の成果を上げている。
業種：デザイン・製作 従業員：20人未満 営業・組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）ご担当者様
《ChromeにもIEにも対応し、顧客側の環境を選ばない》
相手側はソフトを必要としないので、初めてのやり取りでも相手に無駄な手間をとらせることなく、オンライン商談を行えます。Chromeなどのモダンブラウザの最新版しか対応していないソフトが多いようですが、これはIEにも対応しているので相手の環境で困ることはほぼなかったことも大きなポイントです。
業種：デザイン・製作 従業員：20人未満 宣伝・マーケティングご担当者様
《顧客の信頼が向上》
使い始めて、訪問数が減っただけではなく、迅速にお客様の疑問に回答することができ、顧客からの信頼をこれまで以上に得られるようになった。お客様にソフトウェアをインストールさせる必要がないので抵抗なく利用していただけるのも評価が高い。インターフェースもシンプルで使いやすい。
業種：情報通信・インターネット 従業員規模：300-1000人未満 営業・販売・サービスご担当者様
▼その他レビューおよび詳細は「ITreview」のWebサイトをご覧ください。
https://www.itreview.jp/products/remoteoperator-sales/reviews
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■「RemoteOperator Sales」について
「RemoteOperator Sales」は、離れた場所にいるお客様と営業担当者のPCやタブレット、スマホ画面を双方向に共有することで、まるで対面で説明しているかのようなわかりやすいプレゼンやデモが可能になるオンライン商談システムです。オンライン上で、お客様に営業資料やPC画面を見せ、ポインターで指し示しながら説明をすることで、従来の電話やメールに比べ格段にコミュニケーションをとりやすくなります。
テレワーク中でも自宅にいながらお客様と商談ができるようになり、営業の働き方改革や営業力強化を実現します。1ライセンスから導入でき、月額1万円、初期費用が一切かかりません。また営業活動に必要な機能が充実しており、操作が簡単でレクチャーなしですぐに使えます。これら「はじめやすさ」と「使いやすさ」で選ばれています。
▼「RemoteOperator Sales」Webサイト
https://cms.intercom.co.jp/remoteoperator/sales/
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■関連URL
▼ニュースリリース・お知らせ
https://www.intercom.co.jp/press/news/2021/0121_2.html
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■株式会社インターコムの会社概要
設立：1982年6月8日
代表取締役会長 CEO：高橋啓介
代表取締役社長：須藤美奈子
資本金：8,400万円
本社所在地：〒110-8654 東京都台東区台東1-3-5 反町ビル
TEL：03-3839-6231（代表）
URL：https://www.intercom.co.jp/
事業内容：1982年の創業以来、“通信のインターコム”として「まいと～く」「FALCON」「Biware」など、数々のヒット商品を生み出してきました。現在は「通信」「リモートソリューション」「運用管理」「働き方改革」の4つの事業テーマで企業向けソフトウェアの企画・開発・販売を行っています。メガバンクなど金融機関で多数の導入実績を誇るリモートソリューションの「RemoteOperator」をはじめ、働き方改革の「MaLion」など、当社の新たな柱となる商品はすべてクラウドサービスで提供しています。
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■商品・サービスに関するお問い合わせ先
株式会社インターコム
営業本部 第二営業部
TEL： 03-3839-6307
問い合わせフォーム：https://www.intercom.co.jp/contact/remoteoperator-sales/inquiry.html
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■お知らせに関するお問い合わせ先
株式会社インターコム
営業本部 営業推進部 広報宣伝グループ 滝口（たきぐち）/ 澤田（さわだ）
TEL：03-3839-6775
問い合わせフォーム：https://www.intercom.co.jp/contact/press/inquiry.html
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※株式会社インターコム、interCOM、RemoteOperatorは、株式会社インターコムの登録商標です
※その他、記載されている会社名、商品名は、各社の登録商標または商標です。