コンピューターソフトウェア開発の専門会社、株式会社インターコム（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 COO：須藤 美奈子、以下：インターコム）は、画面共有ソリューション「RemoteOperator Enterprise」の最新版（Ver.4.0）を新開発し、2023年4月10日（月）に提供開始します。
最新版では、リモートサポートを受けるお客様がスマートフォンやタブレット（以下：スマホ）に必要なアプリを、アプリストアからインストールすることなくWebブラウザーから起動できる「らくらくエージェント」（特許出願中）を提供します。お客様は、オペレーターから案内されたWebページのボタンをタップするだけで、オペレーターと接続を開始できます。
▼らくらくエージェントの起動イメージ
https://www.intercom.co.jp/press/imgdata/2023/images/0323_remoteoperator_enterprise_l.jpg
「らくらくエージェント」は、スマホの画面共有※1に特化したミニアプリ（簡易アプリ）です。サービスサイトの操作説明や申込支援でリモートサポートを受ける際に、お客様はアプリストアからのインストールが不要となります。スマホの操作に不慣れな方でも、接続開始画面を簡単に起動でき、オペレーターが画面共有をすぐに開始できます。
《「らくらくエージェント」の利用シーン》
保険商品や投資商品のWeb申し込み、更新手続きなどの操作支援をマイページのログインからお客様と同じスマホの画面を見ながら行うことができます。
《開発の背景》
従来のスマホ向け画面共有アプリは、お客様が自らアプリストアからインストールする必要があります。その作業は、スマホ操作に不慣れなお客様にとって難しく、電話で案内するオペレーターにも負担がかかります。このような声が増えていることを受けて、今回「らくらくエージェント」を提供開始します。
インターコムでは、今後も「RemoteOperator Enterprise」の機能強化を積極的に行い、オンライン窓口、リモート支援業務の生産性向上へ貢献していきます。
※1 Web画面のみ共有できます。
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■「RemoteOperator Enterprise」について
「RemoteOperator Enterprise」（読み：リモートオペレーター エンタープライズ）は、あえて遠隔操作機能を搭載せずに、画面共有のみに特化したリモートサポートソリューションです。機密性の高い情報を取り扱う金融機関でも安心して導入できます。メガバンクをはじめ、地方銀行、証券、生保、損保などで導入実績があり、インターネットバンキングや保険申込の支援、投資信託や住宅ローンの相談、代理店への営業支援など、幅広くご活用いただいています。
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■関連URL
▼「RemoteOperator Enterprise」Webサイト
https://www.intercom.co.jp/remoteoperator/enterprise/
▼ニュースリリース・お知らせ
https://www.intercom.co.jp/press/news/2023/0323_remoteoperator_enterprise.html
▼画像データ
https://www.intercom.co.jp/press/imgdata/2023/images/0323_remoteoperator_enterprise_l.jpg
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■提供開始日
2023年4月10日（月）
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■主な価格
《基本ライセンス》
・1ライセンス（1同時接続）：年額400,000円（税抜）
▼価格の詳細はこちらから
https://www.intercom.co.jp/remoteoperator/enterprise/price.html
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■らくらくエージェント（お客様側）の動作環境
《iPhone/iPad》
・ iOS 16.×/15.×/14.×
・ iPadOS 16.×/15.×/14.×
・Webブラウザー： Safari（最新版）
《Android》
・Android 13/12/11/10
・Webブラウザー： Google Chrome（最新版）
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■販売目標
20社（提供開始後1年）
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■株式会社インターコムの会社概要
設立：1982年6月8日
代表取締役会長 CEO：高橋 啓介
代表取締役社長：須藤 美奈子
資本金：8,400万円
本社所在地：〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町3 富士ソフトビル
TEL：03-4212-2771（代表）
URL：https://www.intercom.co.jp/
事業内容：1982年の創業以来、“通信のインターコム”として「まいと～く」「FALCON」「Biware」など、数々のヒット商品を生み出してきました。現在は「通信」「リモートソリューション」「運用管理」「働き方改革」の4つの事業テーマで企業向けソフトウェアの企画・開発・販売を行っています。メガバンクなど金融機関で多数の導入実績を誇るリモートソリューションの「RemoteOperator」をはじめ、働き方改革の「MaLion」など、当社の新たな柱となる商品はすべてクラウドサービスで提供しています。
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■商品・サービスに関するお問い合わせ先
株式会社インターコム
営業本部 プロダクト営業部 ROセールスグループ
TEL：03-4212-2775
問い合わせフォーム：https://www.intercom.co.jp/contact/remoteoperator-enterprise/inquiry.html
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■ニュースリリースに関するお問い合わせ先
株式会社インターコム
営業本部 営業推進部 広報宣伝グループ 小田（おだ）/ 澤田（さわだ）
TEL：03-4212-2779
問い合わせフォーム：https://www.intercom.co.jp/contact/press/inquiry.html
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※株式会社インターコム、interCOM、Biware、EasyExchange、Final Document、Hasso、RemoteOperator、Web給金帳は、株式会社インターコムの登録商標です。
※その他、記載されている会社名、商品名は、各社の登録商標または商標です。
以上
