海外ソフトウェアの販売代理を行うアシストマイクロ株式会社(代表取締役社長：百瀬 太郎、本社：東京都中野区、以下アシストマイクロ）は、2012年10月24日、クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」（ゼンデスク）を提供するZendesk Inc.（CEO：Mikkel Svane、本社：米国サンフランシスコ）と公認パートナー契約を締結したことを発表いたしました。これに伴い、2012年11月よりZendeskオフィシャルプログラムとしてトレーニングコースの提供を開始いたします。

　アシストマイクロは、海外ソフトウェアの輸入販売代理およびサポートビジネスをコアな事業として拡大する中で、企業や教育機関のお客様がそのユーザに対して低コストかつ高品質なカスタマーサービス業務を構築する必要性に着眼、2012年5月にZendesk Inc.と販売アライアンス（アンバサダー契約）を締結し、これまで日本市場に向けたZendeskに関する無料セミナーの開催やデモンストレーションによる製品紹介、自社取り扱い製品におけるZendeskを活用したサポートシステムの構築等を行ってまいりました。

　このような実績に基づき、このたびアンバサダー契約から移行し、新たに公認パートナー契約を締結いたしました。これによりアシストマイクロは、Zendeskのオフィシャルな教育プログラム「Education Service（Zendesk University）」を提供することが可能となりました。まずは2012年11月より、トレーニングコースの1つであるサポート担当者向けの基礎コース「Agent Essentials」の提供を開始し、以下のコースを順次ご提供してまいります。

【提供トレーニングコースの一覧】
・Agent Essentials（サポート担当者向けの基本コース）
・Agent Expert（サポート担当者向けの応用コース）
・Administrator Essentials（Zendesk管理者向けの基本コース）
・Administrator Expert（Zendesk管理者向けの応用コース）

トレーニングコースはZendeskの各機能を習得することを目的としており、Zendeskをご利用中の担当者だけでなく、導入をご検討されている方も受講可能です（提供価格1人当たり199ドル）。

従来の無料セミナーやデモンストレーションによるZendeskのご紹介に加えて、Zendesk Inc.の公式認定を受けたトレーニングコースをご提供していくことで、カスタマーサービス業務の管理や運営に課題をお持ちのお客様から、Zendeskの更なる活用を望まれる導入済みのお客様まで、幅広いご要望にお応えすることが可能になりました。
アシストマイクロは、日本におけるZendesk公認パートナーとして、高品質なカスタマーサポートの構築を目指す日本市場のお客様を、より強力にご支援してまいります。

以上

■Zendesk製品概要
Zendeskは、クラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアであり、高品質なカスタマーサポートを低コストかつ速やかにスタートできるソリューションとして、2007年の提供開始以来、世界140ヵ国20,000社の企業に採用されています。Web・Eメール・Twitter・チャット・電話など、あらゆるコミュニケーション経路（マルチチャネル）で寄せられるカスタマーからの照会をチケットとして一元管理し、いつでもどこからでも対応できるZendeskは、お客様がカスタマーとの絆を深め、製品・サービスのブランディング確立に貢献いたします。

■Zendeskに関する直近のプロモーション
本日2012年10月24日（水）～26日（金）幕張メッセにて開催の展示会「第3回クラウドコンピューティングEXPO秋」において、Zendesk Inc.がZendeskを出展します。（日本貿易振興機構ブース内）。

＜アシストマイクロ会社概要＞
社名:アシストマイクロ株式会社
代表者:代表取締役社長　百瀬　太郎
本社:東京都中野区中央5-8-1　朝日生命新中野ビル2F
URL: http://www.assistmicro.co.jp/
設立:1976年
事業内容:
・ 海外ソフトウェアプロダクトの販売・サポート
・ 文書管理製品の開発・販売・運用・サポート
・ 文書管理関連サービスの提供（各種媒体の電子化業務）

アシストマイクロ株式会社は、“世界の革新的なソフトウェアを日本レベルの品質でお客様にお届けする”ことを企業ミッションとし、海外ソフトウェアのディストリビューション（販売代理）を中心に、自社システム開発、コンテンツ電子化という3つの事業を展開し、お客様の経営課題にフォーカスした業務改善のIT支援を提供しています。

＜Zendesk Inc.会社概要＞
社名:Zendesk Inc.
代表者:President and CEO Mikkel Svane
本社:989 Market ST.STE300 San Francisco CA94103 U.S.A.
URL: http://www.zendesk.com/ （英語サイト）
http://ja.zendesk.com/ （日本語サイト）
設立:2007年
事業内容:Zendeskは、Groupon、Adobe、Xeroxを始めとする全世界20,000社以上の企業に採用されています。

本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

■プレスリリースに関するお問い合わせ先
アシストマイクロ株式会社
〒164-0011　東京都中野区中央5-8-1　朝日生命新中野ビル 2F
Zendesk プロジェクト
TEL：03-5340-1603 E-Mail：zendesk_info@assistmicro.co.jp

Zendesk ご紹介ページ
http://www.assistmicro.co.jp/product/distribution/zendesk/