アクシスコンサルティングは、次なるステージへの飛躍を目指して、人材ビジネスの中で「顧客満足度Ｎｏ１企業」になることを事業の基本戦略と定めています。

このような基本的な戦略に基づき、現在、弊社の業務フローの分析、見直しを進めていますが、その前段で、「顧客満足度Ｎｏ１企業」になるために、まずは、ご人材の声を実際に聞くことからスタートしようということになりました。

2008年1月より、初回の面談を受けて頂いたご人材全員に対してアンケートの送付を開始しました。今回は、2012年10月～12月のアンケート結果を集計し、個人情報を伏せる形で内容を公開します。
今後、集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。

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■サービスを受けた皆さまの９７％が、アクシスコンサルティングの面談に「満足」しています。
※【ご参照】顧客満足度の高い人材紹介会社のお客様の満足度の平均は６５.８１%（２０１２年オリコンランキング　顧客満足度の高い人材紹介会社　ベスト１０【総合】）

満足度については、前回の８８％より９％ＵＰ。
前回よりも大幅に満足度が向上。特に「非常に満足」の割合が５０％から７１％と大きく改善したこと、大変嬉しく思って おります。日頃より、高い専門性を維持・向上すべく取り組んできた結果が数字として現れ始めたものと、手応えを感じておりますが、比較的転職マーケット が活況だったという環境要因もあるかと思います。今年はダウントレンドに転じるとも予測しており、これに慢心することなく、マーケット状況が悪化したとし ても、より高い満足度を得るべく、精進したいと思います。

▼ より詳しい分析結果は、ＷＥＢサイトで ▼
　http://www.axc.ne.jp/customervoice/
　
弊社では今後も集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。


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■情報提供元：アクシスコンサルティング株式会社
主に、コンサルティングファーム、IT業界に特化した人材の
プロフェッショナル・サービス・プロバイダーとして、
人材紹介業界で顧客満足度ナンバーワンのサービスを
提供することを目指す人材紹介会社です。

■転職支援の専門分野
コンサルティングファーム、IT業界

■この件に関するお問合せ
アクシスコンサルティング株式会社
担当：伊藤
TEL: 03-5259-6181 FAX: 03-5259-6185
〒101-0064
東京都千代田区猿楽町2-7-6　NE猿楽町ビル6F
URL：http://www.axc.ne.jp/

▼　コンサルタント、IT業界　企業インタビュー掲載中！　▼
http://www.axc.ne.jp/interview/index.html

【インタビュー企業一覧（抜粋）】
A.T.カーニー（ATKEARNEY）、アクセンチュア（accenture）、ウルシステムズ（ULSystems）、NTTデータ経営研究所（NTTData）、シグマクシス（SIGMAXYZ）、ジェネックスパートナーズ （GENEXpartners）、スカイライトコンサルティング（SKYLIGHT）、デロイトトーマツコンサルティング（Deloitte.トーマ ツ）、プライスウォーターハウスクーパース（PRICEWATERHOUSECOOPERS）、アバナード（avanade）、NTTデータ （NTTData）、ソフトバンクテクノロジー（SoftBankTechnology）、テクマトリックス（TechMatrix） 、SAPジャパン(SAP）、アビームコンサルティング（ABeamConsulting）、アクティブアンドカンパニー