AEROPRES

AEROPRES（エアロプレス）は、企業が自ら発信するプレスリリースを、広く一般に公開しております。

2013年03月04日 16時24分

株式会社インターコム

顧客満足度の向上を支援する新機能を搭載！クラウド型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク」の新バージョンを販売開始

プレゼンテーション機能やサポート状況が一目でわかるダッシュボード画面など、顧客満足度の向上を支援する8つの機能を新搭載！

コンピュータ・インターネット

2013年01月11日 16時52分

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

全通話録音システム「VoIPTrek」に新機能―運用管理に役立つスコアリング

運用管理に役立つスコアリング機能を備えて全通話録音システム「VoIPTrek」がバージョンアップ。自動バックアップ、タグ付けなど管理の手間を軽減してくれる豊富な機能を網羅しつつ、クラウドでも、オンプレミスでも低価格で導入できる通話録音です。

コンピュータ・インターネット

2012年12月18日 19時12分

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

簡単にテレマーケティングが始められるクラウドサービスの販売開始

「通話料・利用料がとにかく安いテレアポコールセンターを始めたい」「イベント後のフォローアップを始めたい」「お客様との電話履歴を簡単に残せるようにしたい」こんなお悩みにお応えする、クラウド型サービスです。

コンピュータ・インターネット

2012年11月07日 11時14分

株式会社インターコム

クラウド型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク」で、Mac・Android端末の遠隔操作を可能にするオプションを販売開始

クラウド型のリモートサポートソフト「商品名：LAPLINK ヘルプデスク（ラップリンクヘルプデスク）」のオプションとしてMac・Android端末向けのリモートサポートを可能にする「LAPLINK ヘルプデスク Macオプション」「同 Androidオプション」を2012年11月7日（水）から販売開始しました。

コンピュータ・インターネット

2012年11月05日 12時18分

OKI

OKI、伊藤忠アーバンコミュニティのコールセンターに「IPコンタクトセンターCRMシステム」を納入―基幹システムと連携した業務効率化、複数の受付業務の1システム化を実現

OKIグループのソフトウェア開発・SIサービス会社であるOKIソフトウェアは、このたび伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社の居住者向けコールセンター「アイフロント24」の受付センターに、OKIのコールセンターシステム「CTstage(R)5i」とOSKの統合型CRMシステム「enjoy.CRM(R)II」ヘルプデスクテンプレートを組み合わせたIPコンタクトセンターCRMシステムを納入。

コンピュータ・インターネット

2012年10月16日 13時09分

オー・エイ・エス株式会社

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京」にて「デコールCC.CRM Web Edition」のデモンストレーションをいたします。

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京」にてカスタマーサポート、お客様相談室の運用を想定したコールセンターCRMシステム「デコールCC.CRM Web Edition」のデモンストレーションをいたします。

コンピュータ・インターネット

2012年10月02日 05時58分

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

Asteriskと組み合わせて。純国産のCTIモニタリングツール『Queues Reporter（キューズ・レポーター）』

コールセンターの稼働状況をリアルタイム及びヒストリカルにレポート！ブラウザでモニタリング、危険な兆候を大型グラフとしきい値でキャッチ。後処理や離席時間も管理できます。

コンピュータ・インターネット

2012年09月07日 11時37分

株式会社インターコム

9/13開催 OKWave×インターコム共催テクニカルサポート向け CS向上・コスト削減セミナー(参加無料)

株式会社オウケイウェイヴ様と共催でテクニカルサポートの改善を検討されているお客様を対象としたセミナーを開催します。本セミナーでは、テクニカルサポートにおけるマルチチャネル化のポイントについて各社の事例を交えながら解説いたします。皆様、お誘い合わせの上ご来場ください。

コンピュータ・インターネット

2012年08月27日 13時15分

株式会社インターコム

PCやソフトウェアのアフターサービスでお客様の問題解決や操作支援ができるクラウド型リモートサポートソフト「LAPLINK ヘルプデスク」新バージョンを提供開始

コンピューターソフトウェア開発の専門会社、株式会社インターコムはこのほど、サポートセンターのPCからお客様のPC画面を共有し、直接お客様の画面を遠隔操作してアプリケーションやPC上のトラブルなど問題解決を行うクラウド型のリモートサポートソフト「商品名：LAPLINK ヘルプデスク（ラップリンクヘルプデスク）」の新バージョンを商品化、今年の9月3 日（月）より販売を開始します。

コンピュータ・インターネット

2012年07月17日 08時16分

株式会社トリノリンクス

トリノリンクスが月額7万円のワンクリックご意見集計システム「Voice Bank」発表

月額7万円のワンクリックご意見集計システム[Voice Bank] 弊社トリノリンクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長　三田　栄一郎）は　、ダイレクトマーケティング・ビジネス支援並びにフルフィルメント支援を行って本年で10年となります。さて、このたび、小規模コールセンター向けにワンクリックでお客様からのご意見を集計できるシステムを販売する運びとなりました。

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