NEUHAUSEN, SWITZERLAND, 2014年10月8日 13時40分 - (JCN Newswire) - 小売パフォーマンスおよびセキュリティソリューションの大手グローバルプロバイダ、Tyco Retail Solutions ( www.tycoretailsolutions.com )は、Chico'sと実施したRFIDパイロットが高い成果を上げたと本日発表しました。店内イノベーションとオムニチャネル小売戦略推進に重点を置き、Chico'sは、Soma Intimatesパイロットストア13店舗で在庫正確性向上と可視化課題対応のためTycoと提携しました。TycoのRFIDベースの在庫インテリジェンスソリューションの力を活用して、Somaの店員は、商品の品揃えをさらに細かく管理し、売上を伸ばし、買い物客の満足度を上げるために、正確でリアルタイムの在庫情報を一か所で利用できるようになりました。在庫の正確性を向上することで、店員はさらに確信を持って、よりよいカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになります。

Chico'sは、お客様がいつでもどこでもどんな方法でも商品を選べるオンラインショップです。在庫の有無を正確かつタイムリーに見ることができる機能は、すべてのチャネルとロケーションでオムニチャネル施策をサポートするために欠かせません。Chico's SomaストアではRFID技術を使用して、すべてのパイロットストアと流通センターのアイテムを可視化するだけでなく、店舗への納品からお客様が購入して店を出るまでも見えるようにします。どんな時にもすべてのチャネルについての知見を活用して、お客様に確実に満足していただき、在庫の間違いやアイテム可視化不足によるロストセールスを最小限に抑えます。

「弊社のコアバリューはいつも同じで、もっともすばらしいお客様サービスを提供することです。」と、Chico'sの技術研究イノベーション部長のKen Silayは述べました。「イノベーションは、優れたカスタマーエクスペリエンスを創り出すという我々の使命に欠かせません。RFIDベースの在庫インテリジェンスにより、弊社の店内やオムニチャネルの買い物客の皆様にご満足いただくため、適切なタイミングで適切な場所に適切な商品を揃える機会が増大します。在庫情報をさらに正確にすることで、ロストセールスや在庫切れを最小限に抑え、お客様にいつも喜んでいただき、店員の生産性を上げることができます。このような施策を通じて我々は、イノベーションとは常にファッショナブルであると発見しました。」

Somaストアの店員は、RFIDの新機能を活用して今までより効果的かつ効率的にお客様にサービスできるようになり、たいへん喜んでいます。RFID施策は、パイロットストアグループで大きな成果を上げました。週一回の全店在庫数確認によりSomaは、毎日90～95%の正確性を保てるようになり、店員は簡単に必要な商品を補充できるようになりました。このような高いレベルの生活性を保つことで、お客様は欲しい時に欲しい物を手に入れることができ、お買い物での不満を防ぎます。Somaはまた、店頭での損失防止についての知見も得られるようになりました。Somaでの在庫の縮小は大きな問題とはなっていませんが、出口のRFID読取ポイントを活かして、特定のアイテムがいつ店から持ち出されたかを(起きた場合に)正確に知り、商品損失について知見を得られるようになりました。

「小売業者は最高のショッピングエクスペリエンスを創出するために努力する中で、在庫の不正確さや可視性不足などのさしせまった問題を解決するRFIDの直接的メリットに気づくようになりました。」と、Tyco Retail Solutions社長のNancy Chisholmは述べました。「優れた顧客サービスを提供するために尽力しているイノベーティブな小売業者のChico'sは、卓越した店内業務を達成し、戦略的決定を促進する優れた知見を得るために、RFIDの役割がますます重要になっていることを理解しています。Chico'sのSoma Intimatesストアでの素晴らしい技術施策で、同社と提携することに、喜んでいます。」

Chico's Soma事例とTycoのInventory Intelligenceソリューションについて詳しくは弊社ウェブサイトをご覧ください。

Tyco Retail Solutionsについて

Tyco Retail Solutionsは、統合小売パフォーマンスとセキュリティソリューションで世界をリードするプロバイダで、現在世界のトップ200社の80%以上で展開されています。お客様は、単一店舗のブティックからグローバルな小売大企業まで多岐にわたっています。Tyco Retail Solutionsは世界70か国で営業しており、業務改善、収益性最適化、思い出に残る買い物エクスペリエンスの創出などのために、在庫と資産に関するリアルタイムの可視性を、小売業者に提供しています。

Tyco Retail Solutionsの小売業者向けポートフォリオは、Tycoファミリー会社や全世界の認可ビジネスパートナーを通じて直販されています。詳しい情報は、 www.TycoRetailSolutions.com をご覧いただくか、LinkedIn、Twitter、およびYouTubeチャンネルをフォローしてください。

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