AEROPRES

2021年05月06日 11時55分

カスタマーサポートツール『OKWAVE IBiSE v5.0』の提供を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、社内ポータルサイトやサポート用途のFAQサイトなどを簡単に構築できる新機能等を搭載したカスタマーサポートツールの最新版『OKWAVE IBiSE v5.0』(オウケイウェイヴ・アイヴィス)の提供を2021年5月7日より開始します。
2021年04月23日 12時52分

アクトインディ「いこーよ」とオウケイウェイヴ、『みんなで解決!新型コロナを乗り切ろうキャンペーン』を共催

子どもとおでかけ情報サイト「いこーよ」を運営する株式会社アクトインディと、Q&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴは、2021年4月23日(金)〜5月23日(日)の31日間に渡る両社の共催企画『みんなで解決!新型コロナを乗り切ろうキャンペーン』を開始しました。キャンペーン期間中に質問投稿いただいた方を対象に抽選で50名にAmazonギフト券1,000円分をプレゼントします。
2021年03月31日 11時08分

AIの回答力向上を支援する新機能を搭載したAIチャットボット『OKBIZ. for AI Chatbot Ver.4.0』の提供を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、AI自動学習の最適化を支援する正誤判定機能や独自辞書機能を新たに搭載した、サポート業務特化型AIチャットボットソリューションの最新版『OKBIZ. for AI Chatbot Ver.4.0』を2021年3月31日より提供を開始しました。
2021年03月25日 15時00分

“人に聞く”電話サポートの代替手段として「サポートコミュニティ」の活用が進む傾向

株式会社オウケイウェイヴは、デジタル関連製品などの企業の顧客サポートチャネルのひとつとして顧客同士が製品サービスの使い方や疑問を解決し合う「サポートコミュニティ」の利用者アンケートを実施しました。その結果「サポートコミュニティ」を通じて調査対象者の83.1%が問題解決に至っていることと電話サポートのような“人に聞く”サポートの代替手段として有用なユーザー体験を提供していることが浮き彫りになりました。
2021年02月25日 14時27分

地方移住者受け入れに力を入れる自治体向けに『OKBIZ. for Community Support』の無償提供を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、地方移住者受け入れに力を入れている地方自治体を対象に、当社のユーザー参加型サポートコミュニティ開設サービス『OKBIZ. for Community Support』の無償提供を2021年2月25日より開始しました。
2021年02月22日 14時16分

『コンタクトセンターのオペレーター業務支援を両社にて推進』オウケイウェイヴとHELIX MOTIONが協業を開始

​互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、コンタクトセンターのオペレーション支援サービス「MyKOA」を展開する株式会社HELIX MOTION(本社:東京都国立市、代表取締役社長:半田 延之、以下、HELIX MOTION)とコンタクトセンターのオペレーター業務支援における協業を開始します。
2021年02月16日 13時57分

アックスコンサルティングとオウケイウェイヴ、サポート人材育成に関する協業を開始

株式会社アックスコンサルティング(本社:東京都渋谷区、代表取締役:広瀬 元義)と、株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、両社のソリューションを組み合わせたサポート人材育成に関する協業を2021年2月16日より開始しました。
2021年02月15日 15時27分

おつりで投資「トラノコ」とQ&Aサイト「OKWAVE」の連携を開始

資産運用とアプリ開発・運営を行うフィンテック企業のTORANOTEC株式会社と、互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴは、2021年2月15日より、トラノテックの完全子会社TORANOTEC投信投資顧問株式会社が提供するおつりで投資サービス「トラノコ」とオウケイウェイヴの運営するQ&Aサイト「OKWAVE」の協業による連携キャンペーンを開始しました。
2021年02月04日 12時22分

サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』データ分析機能を備えた新利用プランの提供を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、国内600社以上が導入するサンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』(オウケイウェイヴ グラティカ)をアップデートし、組織内でやりとりされるサンクスカードのデータ分析機能を備えた新利用プランの提供を2021年2月4日より開始しました。
2021年02月01日 15時48分

『OKWAVE関連ソリューションフェア2021』を開催

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、カスタマーサポートセンター運営の従事者向けのソリューション展示会『OKWAVE関連ソリューションフェア2021 ~リモート環境に強い サポート力向上ソリューション~』を2021年2月25日(木)、26日(金)の2日間に渡ってオンライン開催します。
2021年01月28日 15時27分

Q&Aサイト「OKWAVE」の800万件以上の質問コンテンツを活用した『OKWAVE Q&Aコンテンツパートナープログラム』を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、当社運営のQ&Aサイト「OKWAVE」の各機能をAPI化し(※1)、企業との協業を推進するパートナービジネス第1弾として、800万件以上の質問コンテンツを活用した『OKWAVE Q&Aコンテンツパートナープログラム』を2021年1月28日より開始しました。
2021年01月27日 16時17分

Q&Aサイト「OKWAVE」の『年間の貢献ユーザー2020』を発表

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、Q&Aサイト「OKWAVE」にて活躍したユーザーを顕彰する年間表彰『年間の貢献ユーザー2020』を2021年1月27日に発表しました。
2021年01月26日 14時31分

クラウド型ヘルプデスクツール『OKWAVE IBiSE v4.0』の提供を開始 ibise.com

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、クラウド型ヘルプデスクツール『OKWAVE IBiSE』(オウケイウェイヴ・アイヴィス)のアップデートを行い、サポート業務の強化、充実化を実現する新機能を搭載した新バージョンの提供を開始しました。
2021年01月18日 14時22分

導入企業600社から『OKWAVE GRATICA AWARD』受賞企業を発表!

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、デジタルサンクスカード「OKWAVE GRATICA」を通じて、従業員同士の“ありがとう”を広めていく取り組みを実践した企業を表彰する『OKWAVE GRATICA AWARD』受賞企業7社を発表しました。
2021年01月14日 17時23分

AIチャットボット『OKBIZ. for AI Chatbot』にてサポートの運用性を向上させる新機能の提供を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、サポート業務特化型AIチャットボットソリューション『OKBIZ. for AI Chatbot』にて運用性をより向上させる新機能を追加し2021年1月14日に提供を開始しました。

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