AEROPRES

2021年01月26日 14時31分

クラウド型ヘルプデスクツール『OKWAVE IBiSE v4.0』の提供を開始 ibise.com

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、クラウド型ヘルプデスクツール『OKWAVE IBiSE』(オウケイウェイヴ・アイヴィス)のアップデートを行い、サポート業務の強化、充実化を実現する新機能を搭載した新バージョンの提供を開始しました。
2020年10月13日 12時18分

24時間365日の顧客サポートを実現する『ビジュアルIVR』の提供と活用のための協業を開始

株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田道夫)、株式会社オフト(所在地:東京都目黒区、代表取締役:川野真吾)、モビルス株式会社(所在地:東京都品川区、代表取締役社長:石井智宏)の3社は、企業向けに24時間365日の顧客サポートを実現する『ビジュアルIVR(Interactive Voice Response)』及び関連ソリューションの提供と活用のための協業を開始しました。
2020年07月16日 17時07分

『OKBIZ. for Community Support』導入サイトにて緊急事態宣言以降、閲覧数/質問投稿数が増加傾向

Q&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴが提供する、顧客参加型サポートコミュニティ開設サービス『OKBIZ. for Community Support』の導入サイトでは、新型コロナウイルスの感染拡大により緊急事態宣言が発令された2020年4月以降、導入企業での顧客サポートにおけるコールセンター運営の一部縮小の受け皿となり、サイト閲覧数や質問投稿数が増加しました。
2020年01月23日 13時40分

アットホームの不動産情報流通プラットフォーム「ATBB」に当社AIチャットボット『OKBIZ. for AI Chatbot』の提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴは、アットホーム株式会社の不動産情報流通プラットフォーム「ATBB(不動産業務総合支援サイト)」を利用するアットホーム加盟店のお問い合わせにスムーズに回答を提示することで利便性の向上と業務効率化に寄与するAIチャットボット『OKBIZ. for AI Chatbot』の提供を2020年1月29日(水)より開始します。
2020年01月21日 11時51分

サポートソリューション「OKBIZ.」シリーズにてBI連携オプション『アドバンスレポート』の提供を開始

株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:松田 元)は、当社が開発・販売するFAQシステムやAIチャットボットなどのサポートソリューション「OKBIZ.」シリーズにて、複数のレポートデータを視覚的に分かりやすく表示し、業務効率化とCS(顧客満足度)向上に寄与するBI(ビジネスインテリジェンス)連携オプション『アドバンスレポート』の提供を2020年1月21日より開始しました。
2019年12月19日 16時07分

SNSのような気軽さと電話の便利さを融合した【資料請求・自動音声受付・専用ダイヤルを設置】

この度、スイートホーム(株)は 【自動応答による資料請求・専用ダイヤルを開設】 いたしました。
2019年06月20日 11時06分

山形県沖を震源とする地震の復旧活動を実施する自治体、支援団体、企業への「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」の無償提供を実施

株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区)は、本年6月18日に発生した山形県沖を震源とし、新潟県、山形県などに被害が及んでいる地震の復旧活動を実施または支援する自治体やNPOなどの支援団体、企業に向けて、当社のFAQ/お問い合わせ管理システム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」を2019年12月末までの期間限定で無償提供の実施をいたします。
2019年03月25日 16時56分

東京証券取引所「JPXサービスデスク」に 当社AIチャットボットの提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:松田 元)は、株式会社東京証券取引所(本社:東京都中央区、代表取締役社長:宮原 幸一郎)に設置されている「JPXサービスデスク」(回線や売買系システム等の利用申請、問合せ窓口)に対し、当社AIチャットボット『OKBIZ. for AI Agent』の提供を開始しました。
2018年08月23日 11時01分

FAQシステム『OKBIZ. for FAQ』自治体パックの提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:松田 元)は、地方自治体のWebサイトに「よくある質問」(FAQサイト)を簡単に構築できる『OKBIZ. for FAQ』自治体パックの提供を2018年8月23日より開始しました。
2018年01月23日 12時45分

1/23(火) 日本初!問い合わせフォームに自動で一斉配信「問い合わせにょーる」本日リリース!!

株式会社ナビット(本社:東京都千代田区)は、本日、平成30年1月23日(火)より、 新サービス「問い合わせにょーる」をリリースいたしました。(特許出願中)
2017年08月24日 13時28分

AIを活用した『ロボホン』用アプリ『OKWAVE』の提供を開始

株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)とシャープ株式会社(本社:大阪府堺市、代表取締役社長:戴正呉)は、オウケイウェイヴのAI技術とシャープのモバイル型ロボット「RoBoHoN(以下ロボホン)」を活用し、『ロボホン』が質問に回答をしてくれる『ロボホン』専用アプリケーション『OKWAVE』の配信を2017年8月31日(木)より開始いたします。
2016年10月24日 12時11分

FAQ/お問い合わせ管理システム最新版 『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.12』を発売

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、新機能を多数搭載したFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.12』を2016年10月24日に発売しました。
2016年09月15日 12時44分

「OKBIZ. for FAQ」のコミュニティ連携機能を標準提供開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、FAQ(よくある質問とその回答)を活用し、顧客の問題解決を支援するFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」にて、顧客の自己解決力支援を強化するコミュニティ連携機能を2016年9月15日より標準機能として提供を開始しました。
2016年08月26日 10時00分

ネットショップへの質問を一元化。問合せ管理で顧客満足度を向上!

ネットショップや販売商品に関する問合せを管理画面内で一元管理・直接対応できる問合せ管理機能をリリース。 受付内容は「未対応」「対応済み」などのステータスや履歴管理が行えるので、対応漏れや二重対応を防止。 更には、問合せの回答をテンプレート登録できるので、迅速な対応を可能とし、顧客満足度向上にもつながります。
2016年03月08日 12時50分

「OKBIZ. for Community Support」にて画像や動画を 用いたマルチメディア投稿機能の提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、企業のサポート部門向けに提供している顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support」に、画像添付や動画サイトの動画を参照して質問や回答の投稿ができるマルチメディア投稿機能を2016年3月8日より提供開始しました。

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