AEROPRES

2014年03月29日 09時47分
株式会社ナンゴー

顧客向け情報照会サービス「NC-Navi Customer Service」の運用開始

金属機械加工業の株式会社ナンゴー（京都府宇治市　代表取締役 南郷 真）は、顧客向け情報照会サービス「NC-Navi Customer Service」（エヌシーナビ カスタマー サービス）を開始いたしました。顧客が専用アカウントを使い、当社に発注した製品の作業進捗状況や、過去の発注履歴情報を、WEB上の専用サイトで簡単に検索・確認ができるサービスです。
ビジネス・経済
【サービス概要】
・顧客に個別アカウントを発行し、各顧客は「NC-Navi Customer Service」
専用サイトにログインし、顧客ごとの専用ページへアクセスします。　
・顧客が当社に発注している金属機械加工製品の製作進捗状況を、
％表示と進捗バーで確認することができます。
・さらに、過去に発注した履歴も、製品名称・図面番号・納品日等から
検索・確認することが可能です。
・2014年3月26日よりオープン運用が開始され、まず顧客数社にアカウントが
配布されます。使い勝手向上等のフィードバックを得た際には、
新機能追加等、順次システムを改良してまいります。
その後、当サービスの利用を希望する顧客にアカウントが配布されます。
・発注している製品がどこまで出来上がっていて、果たして希望通りの納期に
間に合うのか？といった不安は、発注元が常に抱える心配事かと思われます。
「NC-Navi Customer Service」は、進捗状況や発注履歴の確認といった、
問い合せが顧客側でいつでも簡単にでき、納期の心配等の不安をひと目で解消、
確認することができる、顧客利便性向上のためのサービス提供を目指しております。
・将来的にはWEB上でのリピート注文や、見積り依頼等、
さらなるサービス拡大展開も予定しております。

【システム概要】
・今回の「NC-Navi Customer Service」の運用開始は、当社の業務向けに
カスタマイズ開発された金属機械加工の社内生産管理システム「NC-Navi」を、
新たに社外向けに応用展開したものです。
・「NC-Navi」では、受発注情報・作業工程・原価管理等、受注から生産、
出荷に関するぼ全てのデータをクラウド上に蓄積。検索抽出や各項目分析といった
データマイニングを行い、業務効率改善を図ることで短納期化や競争力のある
適正な単価設定等が可能になりました。
「NC-Navi」による社内生産管理は2013年2月より運用しています。
・「NC-Navi Customer Service」は、このクラウド上のデータベースの中から、
当該顧客に関するデータのみを図示化・公開・閲覧できるようにした
情報照会サービスです。

【システム開発】
・「NC-Navi」及び「NC-Navi Customer Service」は、システム会社：
株式会社洛洛.com（らくらくどっとこむ　京都市中京区　代表取締役　安達 貞夫
TEL:075-253-3050　URL:http://e-rakuraku.com ）が開発した生産管理システム
「Mieluca（ミエルカ）」をベースに、株式会社ナンゴー専用にカスタマイズされた
システムです。


＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社ナンゴー
担当者：営業部　蓬田 青路（よもぎだ せいじ）
住所：京都府宇治市白川川上り谷80-36
電話：0774-28-3141
URL: http://www.nango-kyoto.co.jp
E-mail: office@nango-kyoto.co.jp