AEROPRES

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　■■■第3回■■■
企業の顧客エンゲージメント戦略を考えるカンファレンス
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　ゲスト：株式会社 エンパスリンク
　　　　　代表取締役社長　　高見　俊介


■テーマ
小売・サービス業に求められる新しい顧客戦略
～アップルストア、スターバックスが導入する顧客エンゲージメント指標～
"ネット・プロモーター・スコア（NPS）"のすべて


■概要
日本国内では小売り・サービス業でCSR対策の導入が行われている
なかで、米国をはじめとする海外の一流小売り・サービス業では
CSRよりさらに科学的に踏み込み、業績との相関が高い
顧客エンゲージメント指標「Net Promoter Score」（以下、NPS）の
導入が進んでいます。

これまでの導入企業として、ザッポスやアップル、スターバックス、
Four Seasonsグループなど顧客サービスで著名な一流企業が
名を連ねており、国内でも導入企業が広がり始めています。

本セミナーでは、日本人初のNPS認定取得をされた高見俊介氏を
講師に招き、NPSとはどのようなものかといった概論から、
業績との相関性や、企業成長への活用方法などを具体的に
お話しさせて頂きます。

また、海外の一流企業の最新導入事例のほか、NPS調査を通じ業績を
上げている、国内アパレル企業の事例も含めた内容を
予定しておりますので、ぜひ情報収集にご活用ください。


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　　　　　　　　　　　　　詳細情報
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http://com.shinqoo.net/seminar/index.html

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　　　　　　　　　　　　　概要のご案内
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　　開催日時：2012年7月5日（木）

　　受付開始時間：17時30分

　　開演時間：18時00分

　　終了時間：19時30分

　　場所：〒101-0054
　　　　　東京都千代田区神田錦町3-21
　　　　　ちよだプラットフォームスクウェア4階会議室

　　料金：無料

　　定員：30名

　　お申し込み方法：info@shinqoo.com


【ゲストプロフィール】
　ゲスト：株式会社 エンパスリンク
　代表取締役社長　高見　俊介氏

　同志社大学法学部卒業。東京三菱銀行、ライブドア（戦略コンサルタント）、
　ライブドア証券（株式公開引受）、CCC（事業開発）を経て、
　IMJとインテグレートとの合弁会社、3iの立上げを主導。
　その後、IMJでロイヤルティマネジメントコンサルティングに従事。
　2012年4月、エンパスリンク設立、代表取締役。
　2010年4月、NPSR認定資格を日本人で初めて取得している。
　多岐にわたる業種のクライアント企業に対し、NPSR調査を活用した
　顧客ロイヤルティ戦略のコンサルティングを幅広く手掛けている。
　執筆、講演多数。
　著書に『ロイヤルティリーダーに学ぶソーシャルメディア戦略』
　(ファーストプレス)(2011年3月発売)



■メールでのお申込みの場合は、以下の内容でお願いします。
　　件名：セミナー申込
　　【内容】
　　企業名：
　　ご参加人数：
　　ご参加者名：


■申込締切日：開催日前日まで
　　※定員に達した時点で申込みを締切りとさせていただきます。
　　※お申込受付後、数日以内に確認のメールをお送りいたします。

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　　カンファレンスの案内は以上となります。

　　皆様のご参加お待ちしております。


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株式会社シンクー (Shinqoo, Inc.)
カンファレンス事務局　

〒101-0054東京都千代田区神田錦町 3-21
ちよだプラットフォームスクウェア
TEL: 03-5259-8015 (代表)
FAX: 03-5259-8024
URL: http://www.shinqoo.com/
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