AEROPRES

2012年09月14日 16時00分
株式会社ビジョン・ホールディングス

ビジョンメガネ、アフターサービスを2012年9月17日（祝）から大幅強化！定期的なメンテナンス、徹底した調整履歴管理、保証期間延長、取扱説明書の充実による破損予防などユニークな新サービスを全店一斉開始

株式会社ビジョンメガネは、2012年9月17日（祝）から充実のアフターサービスをさらに大幅強化し、定期的なメンテナンス、徹底した調整履歴管理、保証期間延長、取扱説明書の充実による破損予防などの新サービスを開始いたします。
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　株式会社ビジョンメガネ（所在地：神戸市中央区三宮町1-9-1センタープラザ13階　代表取締役社長　安東晃一）は、充実のアフターサービスを2012年9月17日（祝）からさらに大幅強化いたします。

　ビジョンメガネが一般消費者にメガネ・メガネ店についてのアンケート*1を行ったところ、「メガネのフィッティングや調整がうまい店で購入したい」と回答した人が全体の92.3％、「ひとつのメガネを長く使用したい」が68.7％という結果となりました。しかし、実際には日々使用していくにつれ、メガネがずれ、汚れていくことに気づいていないお客様が多いということが日々の接客やメンテナンスサービスを通じてわかってきました*2。ひとつのメガネを長く使用したい方が多いにもかかわらず、まだ使えるメガネをお使いにならないお客様が目立ちます。
　そこでビジョンメガネでは、お客様が常に購入時と同じような状態で大切なメガネを長く掛け続けていただけるよう、アフターサービスを大幅強化いたします。定期的にメンテナンスを案内する電話・メールでのリマインダーサービスの開始や、お客様のメガネ一つひとつに施した調整を履歴として徹底管理していきます。また、メガネとレンズの取扱説明を詳しく記載し（従来の5倍の分量：当社比）、使用するにあたって起こりやすいメガネ・レンズの破損をより予防できるようにしました。そして、メール会員になることで無料にて保証期間を延長することができるシステムも導入いたします。

　ビジョンメガネは、お客様の一つひとつのメガネに心を込め、常にぴったりの状態でメガネをお使いいただけるようアフターサービスにさらなる投資を行い、お客様により信頼していただけるメガネ店を目指してまいります。今後もビジョンメガネにご期待ください。

*1　メガネ・メガネ店に対する20代～50代の男女626人のインターネット調査
*2　ビジョンメガネ調べ



【新アフターサービス詳細】
■開始日：2012年9月17日（祝）
■実施店：ビジョンメガネ全店 ※横浜コンタクト店除く
■サイト：http://www.vision-megane.co.jp/glasses/afterservice/

1.新しいメンバーズカード
　・ご購入履歴、保証書、メンテナンスパック、メンテナンス履歴、
　　メガネとレンズの取扱説明書をひとつにまとめた冊子タイプのもの。
　・無料でメンテナンスや調整を受けることができ、その調整内容は詳細に記録され
　　次回以降の参考にされます。

2.メンテナンスのリマインダーサービス
　・メンテナンス時期のお知らせを、メールや電話でタイムリーにご連絡いたします。

3.メール会員様限定保証延長サービス*3
　・見え方保証*4 ：通常保証より1ヶ月間保証延長
　　　　　　　　　　（一般：通常3ヶ月→メール会員様4ヶ月、
　　　　　　　　　　　キッズ通常6ヶ月→メール会員様7ヶ月*5、
　　　　　　　　　　　特定眼科の処方箋持参：通常1年→メール会員様1年1ヶ月）

　・フレーム保証*6：通常保証より半年間保証延長
　　　　　　　　　　（通常1年→メール会員様1年半）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

*3 メール会員を退会された場合、これらの保証期間延長は無効、通常保証となります。
　 不注意・事故による場合は適用不可となります。
*4 万が一の視力変化の際のレンズ交換
*5 キッズの保証は0歳～中学3年生までとなります。
*6 フレームに破損・割れなどの不良が発生した場合


【会社概要】
1.会社名　　株式会社ビジョンメガネ
2.会社設立　2009年8月10日
3.資本金　　1000万円
4.代表者　　安東晃一
5.業務内容　メガネ小売業


【この記事に関するお問い合わせ先】
株式会社ビジョン・ホールディングス　マーケティング部　瀬川紗代
TEL.078-325-1438 FAX.078-325-1412　　E-mail; press@vision-megane.co.jp
〒650-0021　兵庫県神戸市中央区三宮町1-9-1 センタープラザ13階