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世界最大のソーシャルソフトウェアおよびソリューション会社のDachis Groupは、ソーシャルチャネル全体でブランド提唱者(brand advocate)の識別を行い、それぞれのブランド影響力を評価するSaaS (Software-as-a-Service)オファリングのAdvocate Insightを本日発表しました。

グローバルブランドの何百万人ものファンやフォロワーにソーシャルウェブ全体にわたってエンゲージメント活動を行うことで多大な機会が見込まれるため、多くのCMO、ブランドマネージャー、ソーシャルコミュニティーマネージャーなどは、大規模な顧客エンゲージメントへのかつてないほどのアクセスで期待される成果と、多大な課題について理解し始めています。

典型的なソーシャルスタッフは十数人にも満たないことが多いですが、新しいソーシャルネットワークとプラットフォームが急速に普及し続けており、現在の軽いエンゲージメントツールで得られるものが、大規模なエンゲージメントにほとんど適合していないため、グローバルブランドは、エンゲージ対象となりうるオーディエンスのうちのほんのわずかにしか、意義のあるエンゲージメントを行えていないという新たな問題に直面しています。これらのブランドは、影響力を最大化するために時間を投資する対象をどうやって決定するのでしょうか?大手ブランドは、ブランドメッセージを繰り返し強調するために、ロイヤルティの高い信頼できる提唱者や、情熱あるブランドウォリアにますます注目するようになってきており、ソーシャルエコシステム全体で大規模に、公式のエンゲージメントを推進するようになってきています。

毎日30,000のブランドと1億件のソーシャルアカウントの間のトランザクションを監視し評価するDachis Groupのビッグデータソーシャル分析プラットフォームを活用して、Advocate Insightは、ソーシャルオーディエンスの中でももっとも熱心にブランドに関与している顧客を識別することができます。

世界最大かつもっとも強力なブランドは、非常に多くの熱心な提唱者がいます。彼らをどうやって識別しますか?ファンやフォロワーの数といった単純化された手段だけでなく、Advocate Insightでは先進的な提唱者管理機能や、地理、ブランド、プラットフォーム、ブランドの特定のソーシャルアカウントとの類似性に基づいた提唱者の絞り込みができる機能を提供しています。

ソーシャル全体で個人の局所的な影響を評価するだけだった今までのソリューションと違い、Advocate Insightは、Brand Awareness、Brand Love、Mindshareなど、ブランドのソーシャルマーケティングの業績に最大の影響を与えるブランド参入市場のサブセットを識別します。Advocate Insightは、その後、提唱者の影響力を分析し、ブランドの提唱者への働きかけを追跡するツールを提供します。

「弊社のお客様が迅速に、ソーシャルで提唱者を取り込み、動員しようとしているのには、2つの理由があります。」と、Dachis Group創設者、会長兼最高経営責任者のJeffrey Dachisは述べました。「1つには、それが、現在急成長しているソーシャルエコシステム全体にブランドのエンゲージメント施策を拡張する唯一の道だからです。なぜなら、コミュニティマネージャーをただ増員するだけでは、それを実現することはできません。2つ目は、人々が購買の決定をする際に、友人を信用するからです。お客様から見ると、提唱者が、ロイヤルティを大幅に向上し、強力にメッセージの繰り返しや強調を行い、クリックスルー変換や購買率を上げるなど、従来のブランドメッセージングより信頼され効果が高いということは何度も実証されています。」

ブランドマネージャーやコミュニティマネージャーは、Advocate Insightを使って、提唱者の識別を簡素化し、エンゲージメントプログラムの展開を推進して、マーケティング投資回収率を向上することができます。

「Advocate Insightは、大規模なグローバルブランドの提唱者プログラムに関連するビッグデータ問題を解決します。」と、Dachis Groupの製品担当EVPでCTOのErik Huddlestonは述べました。「ブランド提唱者を発見し、何億人ものオーディエンスメンバーに対する影響力を評価し、情報集約プログラムの影響を追跡することは、課題が大きい分析課題です。何百万件ものつぶやきとポスティングを、定昇プログラムの価値の正当性を裏付けるものにスライドさせるには、ビッグデータが必要になります。」

Advocate Insightは、233か国の30,000のブランド、1億人のソーシャルアカウント、合計52億人のフォロワー、ファン、購読者からなるオーディエンスなどの間の会話を追跡するDachis Groupの「ビッグデータ」ソーシャル分析プラットフォームの上に構築されています。毎日、Dachis Groupプラットフォームは、Twitter、Facebook、YouTube、Vimeo、Tumblr、Google+、Pinterest、Renren、Twitpic、Foursquare、MySpaceなど数十種類のソーシャルプラットフォームの他、ブログ、Wiki、フォーラム、BBS、メッセージボード、ウェブサイトなど何千ものソースを通じて、コメント、ポスト、つぶやき、記述、返答など、100億件もののソーシャル活動や、5000万件ものソーシャルシグナルの管理に役立っています。ただし、管理する内容はこれらに留まりません。

Advocate Insightの発表に加えて、Dachis Groupでは、Social Performance Monitor SaaS製品の売り上げや、Social Business Indexの使用と採用に大幅な前進があったことを、本日発表しました。Social Business Indexについては2011年9月の発表以来、5,000以上のブランドが新たに使用を開始し、30,000以上のブランドが追跡されていますので、Dachis Groupのソーシャル分析プラットフォームソフトウェアプラットフォームは、世界で最も成功しているブランドのソーシャル活動のリアルタイム評価とベンチマーキングの最大のリポジトリとなっています。

ブランドメトリックのソーシャル影響力の評価を行うDachis GroupのサブスクリプションベースのアプリケーションであるAdvocate InsightとSocial Performance Monitorのマンツーマンツアーの予約は、 http://social.dachisgroup.com/tour をご覧ください。

無料サービスのSocial Business Indexへの登録は http://www.socialbusinessindex.com をご覧ください。


Dachis Groupについて

Dachis Groupは、世界をリードするソーシャルソフトウェアおよびソリューション会社です。Dachis Groupは、世界の大手ブランド向けに、ソーシャルビジネスの業績の設計、開発、管理、評価を行っています。Dachis Group独自のビッグデータソーシャル分析と、SaaSベースのソーシャルインテリジェンスデータサービスを通じて、世界をリードするソーシャルビジネスソリューショングループとなっています。軽量のソーシャルブロードキャストポイントソリューションまたはコモディティソーシャルコンテンツ管理システムだけでなく、Dachis Groupでは、大規模に強力なソーシャルエンゲージメントを提供するために、データ、知見、アクションプログラムなどを提供して、世界の大手ブランドの支援をしています。同社は、ディズニー、Discover Financial Services、エステローダー、ヒューレット・パッカード、IHG、コダック、ネスレ、ノキア、Targetなど、世界各国のフォーチュン500社ブランドの50%以上にサービスを提供しています。全世界で、250人以上の専門家を雇用しており、世界規模の事務所ネットワークがあります。

お問い合わせ先
Ken Bruno
The Morris + King Company
Ken.Bruno@morris-king.com
+1-212-561-7459

Jenny Murphy
Dachis Group
jenny.murphy@dachisgroup.com
+1-512-275-7825

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キーワード

Dachis ソーシャルソフトウェア SaaS Advocate Insight