AEROPRES

2021年03月25日 15時00分

“人に聞く”電話サポートの代替手段として「サポートコミュニティ」の活用が進む傾向

株式会社オウケイウェイヴは、デジタル関連製品などの企業の顧客サポートチャネルのひとつとして顧客同士が製品サービスの使い方や疑問を解決し合う「サポートコミュニティ」の利用者アンケートを実施しました。その結果「サポートコミュニティ」を通じて調査対象者の83.1%が問題解決に至っていることと電話サポートのような“人に聞く”サポートの代替手段として有用なユーザー体験を提供していることが浮き彫りになりました。
2021年02月22日 14時16分

『コンタクトセンターのオペレーター業務支援を両社にて推進』オウケイウェイヴとHELIX MOTIONが協業を開始

​互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、コンタクトセンターのオペレーション支援サービス「MyKOA」を展開する株式会社HELIX MOTION(本社:東京都国立市、代表取締役社長:半田 延之、以下、HELIX MOTION)とコンタクトセンターのオペレーター業務支援における協業を開始します。
2021年02月04日 12時22分

サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』データ分析機能を備えた新利用プランの提供を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、国内600社以上が導入するサンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』(オウケイウェイヴ グラティカ)をアップデートし、組織内でやりとりされるサンクスカードのデータ分析機能を備えた新利用プランの提供を2021年2月4日より開始しました。
2021年01月25日 09時01分

「RemoteOperator Sales」で受賞

コンピューターソフトウェア開発の専門会社、株式会社インターコムは、アイティクラウド株式会社様が主催する「ITreview Grid Award 2021 Winter」の「オンライン商談」の部門において、オンライン商談システム「RemoteOperator Sales」が、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品である「Leader」賞を受賞したことを発表します。
2021年01月18日 14時22分

導入企業600社から『OKWAVE GRATICA AWARD』受賞企業を発表!

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、デジタルサンクスカード「OKWAVE GRATICA」を通じて、従業員同士の“ありがとう”を広めていく取り組みを実践した企業を表彰する『OKWAVE GRATICA AWARD』受賞企業7社を発表しました。
2020年11月17日 14時38分

より良い顧客サポートを提供するための広告商品『Q&Aマッチング サポートリンク』の販売を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、課題を持った生活者と企業の公式サポートサイトを当社運営のQ&Aサイト「OKWAVE」のQ&Aページ上でマッチングし、生活者の自己解決を促進し、コスト削減とCS(顧客満足度)向上を図る新しい広告商品『Q&Aマッチング サポートリンク』の販売を開始しました。
2020年11月05日 17時18分

ウィズコロナ/テレワーク時代に求められる社内コミュニケーション活性化のかぎは上司が部下に積極的に“感謝”を伝えること

株式会社オウケイウェイヴが2018年12月にサービス提供を開始した、企業内の社員同士が感謝の気持ちを込めたデジタルサンクスカードを送り合うことができるオンラインサービス『OKWAVE GRATICA』の導入企業数は、大企業から中小企業に至るまで国内550社以上に増加し続けています。とくに、2019年末(約200社)から2020年10月末までに導入企業数は275%増と急拡大しています。
2020年10月28日 08時50分

11/4(水)「"30分でわかる!" LTV向上、リピート購入に繋げるメール手法」ウェビナーを開催。

ジェネロ株式会社(本社:東京都大田区 代表取締役:竹内大志 以下ジェネロ)は11/4(水)に、「"30分でわかる!" LTV向上、リピート購入に繋げるメール手法」ウェビナーを開催致します。 初回購入より獲得費用が低く、ファン化、ロイヤル顧客化させやすいリピート購入について、導くためのメール手法をMAツールを使ってご紹介いたします。
2020年10月22日 08時50分

10/28(水)「"30分でわかる!" 特別感を演出する ステップメールの設計・自動化」ウェビナーを開催。

ジェネロ株式会社(本社:東京都大田区 代表取締役:竹内大志 以下ジェネロ)は10/28(水)に、「"30分でわかる!" 特別感を演出する ステップメールの設計・自動化」ウェビナーを開催致します。 適切なタイミングで自分にだけ届いたような感覚になるステップメールの設計・自動化をMAツールを使ってご紹介いたします。
2020年09月16日 14時54分

『OKWAVE User's Conference 2020』開催

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、「リモートワーク・コロナ禍での働き方の変化、カスタマーサポートの現場の変化に合わせたソリューション活用」をテーマとしたオンラインカンファレンス『OKWAVE User's Conference 2020』を2020年10月14日(水)に開催します。
2020年07月28日 11時27分

サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』、SAML認証によるシングルサインオンに対応

Q&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、国内400社以上が導入するサンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』(オウケイウェイヴ グラティカ)をアップデートし、新たにSAML認証によるシングルサインオンやIPアドレス制限などセキュリティ機能を大幅に拡充した有償版の提供を2020年7月28日より開始しました。
2020年06月25日 14時23分

サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』活性化支援コンサルティングの提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、オンライン上で利用できる無料サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』を用いた、HR(Human Resources/人事)施策の達成に寄与するための活性化支援コンサルティングの提供を2020年6月25日より開始しました。
2020年04月01日 14時38分

サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』の導入・活性化支援コンサルティングならびにオプション機能プランを順次提供

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:松田 元)は、オンライン上で利用できる無料サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』をより活用いただくための有償メニューとなる導入支援および活性化支援コンサルティングやオプション機能の利用体系を構築し、2020年4月1日より順次提供を開始します。
2019年12月24日 14時48分

『OKWAVE GRATICA』サービスリリースから 約1年で200社以上が導入、“感謝し合う社内文化”が従業員満足度向上を後押し

Q&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴが2018年12月にサービス提供を開始した、企業・団体が無料で導入できるオンラインサンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』が、約1年間で200社以上への導入に至ったことをお知らせいたします。また、導入企業内でメンバー同士が『OKWAVE GRATICA』を通じて送り合った「ありがとう数」は75,000以上におよびました。
2019年11月05日 12時23分

無料サンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』、ビジネスコラボレーションツール「Slack」との連携を開始

株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:松田 元)は、企業・団体に無料で導入できるオンラインサンクスカードサービス『OKWAVE GRATICA』と、ビジネスコラボレーションツール「Slack」の連携を開始しました。この連携により、「Slack」上から『OKWAVE GRATICA』のデジタルグリーティングカード(サンクスカード)の送付が可能になります。

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