AEROPRES

2012年7月17日
株式会社トリノリンクス

---------------------------------------------------------------------------
月額7万円のワンクリックご意見集計システム
Voice Bank 8月1日販売開始
年間契約で初期費用無料
「初期費用キャッシュバックキャンペーン」実施
---------------------------------------------------------------------------

通販コンサルティングを展開する株式会社トリノリンクス
（本社：東京都渋谷区、社長：三田栄一郎）は、ダイレクトマーケ
ティング・ビジネス支援並びにフルフィルメント支援を行って本年で
10年となります。
さて、このたび、お客様からの問合せやご意見をワンクリックで集計
できる小規模コールセンター向けご意見集計システム「Voice Bank
（ボイスバンク）」を本年8月より販売を開始致します。
また、初期費用無料のキャッシュバック・キャンペーンも実施します。


【Voice Bank の特徴】

■　簡単ワンクリックご意見集計
・　お客様と対話しながらワンクリックでご意見の登録ができる
システムです。
・ 導入テンプレートがついていますので、お客様の声の集計が始め
てのコールセンターでも安心してご利用いただけます。
・　集計やレポート出力もCSV出力も簡単操作で表示・出力できます。

■　様々な用途に利用可能
・　集計項目並びに分類項目が自由に設定できます。
・　マルチジョブ機能で受注時の声や問合せ時のご意見だけでなく返
品理由など複数の業務にかつ同時に利用できます。

■　格安なご利用料金
・　小規模コールセンターにもご利用しやすい料金設定です。
初期費用　315,000円（税込）、 月額費用　 73,500円（税込）


【Voice　Bankの主な機能】

■　ワンクリック登録機能
あらかじめ設定した項目をワンクリックするだけで、お客様の声を登
録できます。
　
■　マルチジョブ機能
受注時のご意見、お問合せの内容、返品理由など、同時に複数ジョブ
の集計が可能です。

■カウント数集計機能
集計期間を指定するだけで、ジョブ毎、大分類・中分類・ご意見項目
のカウントが集計されます。

■　レポート出力・データ出力機能
ランキング表や多彩なグラフのレポートが出力できます。CSV出力で
二次加工も可能です。

■　分類・項目変更機能
自由に、分類・項目の追加・修正・削除ができ、ソート変更も簡単
に行えます。また、ご意見項目に関係する顧客番号や商品番号など
も登録できます。

■　集計項目変更機能
ジョブ毎に、大分類項目、中分類項目、集計項目の追加・修正・削除
が自由に行えます。

■　権限設定機能
登録、集計、出力、スタッフ管理、集計項目変更など機能毎に権限
設定が可能です。


【Voice Bankの導入メリット】

■　入力データを「貯める」から「活かす」へ
コールセンターではお客様の対応記録をCRMソフトや通販ソフト
にテキストを残し、次回の顧客対応の為に登録しています。しかし、
その登録の大半はデータとして利用されることはありません。
Voice Bankはデータとして活用できるご意見を簡単に、登録＆集
計できるシステムです。

■　知られざる入力コストの削減
ご意見を登録するためテキスト入力に要しているコストは、１件の
受信に対して平均　2分～3分で入力した場合、1ヶ月１人あたり
約3～4万円になります。Voice Bankは分類毎の項目を見つけてク
リックするだけ、現状のおよそ1/4のコストでご意見が登録できる
ことになります。

■　わずらわしい集計作業からの解放
文書で入力されたご意見を仕分け、集計するのはとても根気のいる
作業です。Voice Bankは、期間を選択するだけで画面に表とグラ
フの集計結果が表示され、ボタン１つでそのデータが出力できます。
わずらわしい集計作業にかかっていた時間は不要になります。

■　コールセンターの活性化
お客様の声が会社に届き、改善されていく。それをオペレーター他
スタッフが実感する事により、センターは活性化します。Voice
Bankの導入により、コールセンターの活性化が期待できます。


【期間限定キャンペーン】
キャンペーン期間中にVoice Bankの年間利用をお申込いただくと、
もれなく初期費用の315,000円（税込）全額をキャッシュバック致しま
す。実質、初期費用無料、月額73,500円（税込）でのご利用いただけ
ます。

(1)　名称　：　Voice Bankリリース記念 ／
初期費用　全額キャッシュバック・キャンペーン
(2)　内容　：　
キャンペーン期間中にVoice Bank の年間利用をお申し込みいただい
た全ての企業様に、もれなく初期費用（315,000円）全額をキャッシュ
バック。
(3)　期間　：　2012年8月1日　～　9月30日＜先行予約受付中＞

（キャンペーンの適用条件）
・　キャンペーン終了日までに、Voice Bankの年間利用契約のお申
し込みが完了していること
・　1年間継続してVoice Bankをご利用いただくこと（休止期間が
ないこと）。
・　契約期間中にご利用料金の入金遅滞や未払いが1回もないこと。

（キャッシュバックの方法）
・　12ヵ月目ご利用料金の入金確認後、翌月末にご指定口座に初期
費用相当額（315,000）をお振込み（キャッシュバック）致します。
尚、お振込み先は、日本国内の金融機関に限ります。
・　お振込手数料は、契約者負担（お振込手数料を差し引いた額の
ご入金）となります。


【Voice Bankの設定について】
■　Voice Bankサーバーを貸与します
Voice Bankサーバーを貸与致しますので機器の準備も不要です。
また、初期設定は弊社エンジニアが行いますので、お手間を取らせる
事はありません。

■　外部との接続は一切不要でセキュリティも安心
Voice BankサーバーはコールセンターのLAN内に設定。
外部との接続は一切不要のため、ネット接続を通して情報が外部に
漏れる心配もありません。


【Voice Bankご利用料金】

■　初期費用　　315,000円　　月額費用　73,500円／月

■　初期設定
・　Voice Bank　サーバー（１台）
・　Voice Bank サーバー設定作業費（御社LANへの接続、御社ネッ
トワーク責任者の立ち会いが必要です。）

■　利用設定
・　通販用ご意見テンプレート　　（一　　式）
・　利用可能ユーザー数　　　　　（20　　ID）
・　利用可能ジョブ数　　　　　　（2　ジョブ）
以上

＜会社概要＞
会　社　　 ：　株式会社トリノリンクス
代表者　：　代表取締役　三田　栄一郎
設　立　：　2003年 10月
資本金　：　15,000,000円
住　所　：　東京都渋谷区神宮前6丁目19-1長野ビル7F
URL　　：　http://www.trino-links.co.jp
　
＜本件に関するお問い合わせ＞
広報担当者：　営業部　赤松　節子
TEL　　　：　03-5466-7870
FAX 　　 ：　03-5466-1870
MAIL　　： info@trino-links.co.jp

株式会社トリノリンクスの最新プレスリリース

もっと見る»

キーワード

VOC 顧客の声 お客様の声集計 Voice Bank コールセンター ボイスバンク voice of cistomer VOC活用 VOCシステム お客様の声