AEROPRES

2022年08月24日 15時06分

販促支援型コンタクトセンター「八王子センター」稼働開始/アウトバウンド拡充で顧客接点強化

株式会社スクロール(本社:静岡県浜松市中区、代表取締役社長 鶴見 知久)の子会社で、通販ソリューション事業を手がける株式会社スクロール360(本社:静岡県浜松市中区、取締役社長 西田 耕三、以下当社)は、販促支援型コンタクトセンター「八王子センター」の稼働を開始いたしましたので、お知らせいたします。
2021年02月22日 14時16分

『コンタクトセンターのオペレーター業務支援を両社にて推進』オウケイウェイヴとHELIX MOTIONが協業を開始

​互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、コンタクトセンターのオペレーション支援サービス「MyKOA」を展開する株式会社HELIX MOTION(本社:東京都国立市、代表取締役社長:半田 延之、以下、HELIX MOTION)とコンタクトセンターのオペレーター業務支援における協業を開始します。
2021年01月14日 17時23分

AIチャットボット『OKBIZ. for AI Chatbot』にてサポートの運用性を向上させる新機能の提供を開始

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、サポート業務特化型AIチャットボットソリューション『OKBIZ. for AI Chatbot』にて運用性をより向上させる新機能を追加し2021年1月14日に提供を開始しました。
2020年10月07日 13時44分

クラウド型ヘルプデスクツール『OKWAVE IBiSE』に顧客対応、社内業務の効率化を促進する新機能を追加

互い助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:福田 道夫)は、クラウド型ヘルプデスクツール『OKWAVE IBiSE(オウケイウェイヴ・アイヴィス)』にて、中堅・中小企業のお問い合わせ対応業務の効率化や情報共有の促進を支援する新機能を追加したアップデートを実施しました。
2020年06月23日 12時00分

テレワーク実施に合わせ、「Cloudライブカメラ」をリリース ~在宅業務を行っているスタッフの在席を手軽にリアルタイム確認~

Cloco株式会社は、自社が提供しているクラウド型コールセンターシステムをオフィス業務向けにカスタマイズした、「Cloudライブカメラ」の提供を開始しました。 在宅勤務中であっても、着席しているか、席を外しているかが、パソコンのインカメラを利用した動体検知機能で、一目瞭然で分かるようになります。5秒ごとに動画を読み込んでいるため、利用帯域も1KB/1ユーザ程度と抑えられています。
2020年04月28日 14時57分

オウケイウェイヴ『サポート業務のリモート対応実態調査』を実施

株式会社オウケイウェイヴはサポート業務担当者を対象とした『サポート業務のリモート対応実態調査』を実施しました。回答を分析した結果、リモートワーク中のサポート業務担当者はシステムや環境について不安を抱えていること、ほとんどの方がリモートワークを希望していることが分かりました。また、サービス業では電話、Webサポートでの顧客からの問い合わせやFAQ閲覧は増加傾向にあることも本調査から判明しました。
2020年04月08日 14時54分

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言によりテレワークを実施するコールセンターを対象にFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」の無償提供を開始

株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都港区、代表取締役社長:松田 元)は、新型コロナウイルスの感染拡大により緊急事態宣言が出される中、テレワークやリモートワークを実施する企業のコールセンターのスタッフ間の情報共有の促進やお問い合わせ対応業務の効率化を支援するため、FAQシステム「OKBIZ. for FAQ」を導入から3ヶ月間無償利用できる特別プログラムの提供を開始しました。
2018年12月04日 10時00分

ClocoクラウドPBXの電話会議サービスに新機能追加~ダッシュボード(Web管理画面)、電話機操作、管理者機能等~

国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するCloco株式会社(本社 : 東京都江東区)は、クラウド型電話会議室サービス「会議室1」をアップデート、Web,電話機,管理者等コントロール機能を追加し「会議室2」としてリリースしました。
2018年11月20日 10時00分

Cloco, Google Cloud Speech-to-Text をクラウドコールセンターに導入 〜通話音声テキスト化/(留守電音声テキスト化機能)を出荷〜

Cloco 株式会社(本社:東京都江東区)は、Google Cloud Speech-to-Text を利用して、クラウド型コールセンターシステム「Cloco(クロコ)」に通話した音声のテキスト化機能を追加致しました。
2018年10月30日 10時00分

ClocoクラウドPBX/SIPトランクが、最大10%「通話料値引パッケージ」開始!

Cloco 株式会社(本社:東京都江東区)は、クラウド型PBX/SIPトランクサービス全般の通話料金を下げる「通話料値引オプション」を開始致します。 「通話料値引パッケージ」を適用することにより、利用量の多いコールセンター等で最大10%コスト削減が望めます。
2018年10月10日 10時00分

ClocoクラウドPBXに「ACD機能」を追加リリース IP電話機だけで手軽にコールセンター構築可能

Cloco 株式会社(本社:東京都江東区)は、クラウド型PBXサービスにACD(着信呼自動分配)機能を追加致しました。これにより呼応分配機能(レベル分配、スキルベース等)や簡易統計レポート(放棄呼数、切断数)、待ち呼、離席/着席等が利用可能になります。IP電話機だけで低コストで小規模なコールセンターを始める事が可能な為、導入時にはお手軽にコールセンターを始めることができます。
2017年10月31日 11時05分

コールセンター現場の声から生まれた”現場主義CTIコールシステム”「CallTree」を発売

【1クリックでも1秒でも業務工程を削減 戦略的デザインと機能性をトコトン追求】 “コールセンター×インターネットテクノロジー×コンサルティング”をコンセプトにテレマーケティング事業を主軸に展開する合同会社ジンクス(所在地:東京都新宿区 代表社員:太田陽平)はコールセンターで使用するCTIシステム「CallTree」正式リリース。
2017年07月14日 10時07分

低価格のクラウド型PBXサービスを提供するCloco株式会社 Grandstreamオートプロビジョニングサービスの提供を開始

国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するCloco株式会社(本社 : 東京都江東区)は、クラウド型PBX構築時のIP電話機の設定を自動化する「Grandstreamオートプロビジョニングサービス」の提供を開始致します。
2017年03月03日 10時00分

低価格のクラウド型無人電話調査サービス 「Clocoオートコール」提供開始

国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するCloco株式会社(本社:東京都江東区)は、クラウド型無人電話調査サービス「Clocoオートコール」(海外向けサービス名称:”Auto Dialer”)の提供を開始します。 「Clocoオートコール」を用いると、短期間で、多くの顧客等に対して、無人で電話調査を行うことが可能になります。
2016年11月01日 06時00分

設備投資不要のクラウド型コールセンターサービス”Cloco” アウトバウンド・コールセンター・ソリューション市場に参入

国内外でクラウド型通信サービス事業を展開するCloco株式会社(本社:東京都江東区)は、2016年11月1日より、クラウド型コールセンターサービス「Cloco(クロコ)」にアウトバウンド機能を標準搭載して、アウトバウンド・コールセンター・ソリューション市場に参入します。

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