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『ソーシャルメディア時代を生き抜くための、Webセルフサポートのイマとコレカラ』はOKWaveとBSTが共同開催するセミナーです。
本セミナーは、昨今のソーシャルメディアの普及による企業と顧客との関係性の変化を捉え、現状のカスタマーサポートのあり方についての先進事例を紹介するとともに、Webセルフサポートの将来像を議論します。とくにオウンドメディア（※）におけるサポート業務コスト削減を目的とした検索連動型FAQサイトの構築事例や、顧客自身による自己解決を促すソーシャルQ&Aの活用事例など、企業のソーシャルメディアとの向き合い方、活用法、課題、未来像などをセミナー参加者と共有していく場とする考えです。

※オウンドメディア（Owned Media）：企業サイトやキャンペーンサイトなど、自社で所有し情報発信できるメディア


■OKWave×BST共催ICTセミナー
『ソーシャルメディア時代を生き抜くための、Webセルフサポートのイマとコレカラ』
開催日時： 2012年7月27日（金）　16:00～18:00
会場： 株式会社オウケイウェイヴ本社（東京都渋谷区恵比寿1-19-15　ウノサワ東急ビル5F）
主催： 株式会社オウケイウェイヴ、ビジネスサーチテクノロジ株式会社
入場料： 無料（※要事前申込）
定員： 先着100名様（先着順）
対象： Webサイト構築・運営担当者様、社内ナレッジ構築・運用担当者様、顧客サポートに携わっているご担当者様
お申込み： http://faq.okweb3.jp/EokpControl?&site=seminar&tid=64048&event=FE0006
※お申し込みは1社2名様までとさせていただきます。
※学生の方、同業者の方のご参加はお断りさせていただく場合がございます。


■株式会社オウケイウェイヴについて　http://www.okwave.co.jp/
株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。インターネット業界の潮流であるソーシャルメディアにいち早く着目し、2000年1月に日本初、最大級のソーシャルQ&Aサイト「OKWave」（http://okwave.jp/）を開設し、運営しています（月間PV：1億3,000万以上　※2012年3月末現在）。「OKWave」のユーザー同士が生み出す有益なQ&Aデータベースは「OKWave QA Partner」導入サイトとして国内大手ポータルサイトなど100サイト以上が活用。更に、その運営ノウハウを元に、特許技術を有するFAQシステム「OKBiz Support」やQ&A情報共有自動化ツール「OKBiz Answer」等を、サポート市場を中心に大手企業、自治体等250サイト以上に導入しています。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。以降も、個人間の知識・スキルのソーシャルコマースサイト「Abilie（アビリエ）」（http://www.abilie.com/）、国内最大級のソーシャル・ハウツーサイト「OKGuide」（http://okguide.okwave.jp）、リアルタイムQ&Aサイト「おけったー」（http://oketter.okwave.jp/）、20言語で利用できる国際的ソーシャルQ&Aサイト「ARIGATO」（http://arigato.okwave.com/）等、2012年中に20ヶ国語、200ヶ国へサービス提供し、世界中の人と人を信頼と満足でつなぎ、ありがとうを生み出していきます。

■ビジネスサーチテクノロジ株式会社について　http://www.bsearchtech.com/
ビジネスサーチテクノロジ株式会社（BST）は、2004年2月設立。次世代Web活用のための研究開発・販売・ASP/SaaS提供およびソフトウェア研究開発・コンサルティングを手がけるテクノロジーベンチャーです。独自開発の全文検索エンジン「WiSE（ワイズ）」を中核とした、各種「クローラ」や、EC/ポータルサイト・企業向け検索サービス「probo（プロボ）」（http://probo.sitesearch.jp/）シリーズ、PDF文書検索/閲覧サービス、タブレット/スマホ向け情報配信システムなどを開発、提供し、250社以上のお客様にご利用いただいております。


【このプレスリリースについての報道機関のお問い合わせ先】
株式会社オウケイウェイヴ　東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル5階　
TEL：03-5793-1194（直通） FAX：03-5793-1192
広報室　宮城：　miyagi@okwave.co.jp

ビジネスサーチテクノロジ株式会社　東京都千代田区神田岩本町1-14秋葉原SFビル5F　
TEL：03-3526-6141 FAX：03-3526-6142
広報担当　中西：　pr [at] bsearchtech [dot] com


※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。

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