AEROPRES

2018年04月19日 12時12分

グローバルコンタクトセンターを実現するソリューションの提供を開始

株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、業務の多様化、国際化の時代に即して、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上等に寄与するFAQ/お問い合わせ管理システム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」にて、管理画面を多言語化するオプション『マルチ言語 for Admin』の販売を開始しました。
2018年04月16日 13時06分

AIがFAQ作成を80%効率化する『OKBIZ. for AI FAQ Maker』を新発売

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、当社独自開発のAI「KONAN」を用いて、企業内のお問い合わせデータやメール対応履歴などからFAQやカテゴリー分類案を自動で作成支援する顧客サポート用AIソリューションの新製品『OKBIZ. for AI FAQ Maker』の販売を開始しました。
2018年04月03日 12時39分

業界No.1のFAQシステム、AI機能を搭載した最新バージョンの発売を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上等に寄与するFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.14』の発売を2018年4月3日より開始しました。
2017年11月10日 13時12分

メンバーズとオウケイウェイヴ、CX(顧客体験価値)向上とコールセンターコスト削減を 両立させるFAQ改善サービスを共同提供開始

メンバーズとオウケイウェイヴは、FAQシステム「OKBIZ.」を活用してオムニチャネルFAQ改善サービスを共同開発し提供開始します。コールセンターのログとWebサイトのアクセスログから抽出した顧客ニーズに合わせて、Webサイト上のFAQページやコンテンツを最適化することで、顧客の自己解決率を高めてCX(顧客体験価値)を向上させると同時に、コールセンターコストの削減が可能となるサービスです。
2017年09月20日 13時17分

オウケイウェイヴとみんかぶがビッグデータとAIを活用した 投資家・就活者向け情報サービスの共同提供で基本合意

株式会社オウケイウェイヴと株式会社みんかぶは、両社の運営サイト上のQ&Aおよびみんかぶが保有する上場企業の株式・企業情報のビックデータをオウケイウェイヴのAIにて分析し提供する投資家ならびに就活者向けの情報サービスを共同で展開すべく業務提携することに基本合意しました。
2017年08月24日 13時28分

AIを活用した『ロボホン』用アプリ『OKWAVE』の提供を開始

株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)とシャープ株式会社(本社:大阪府堺市、代表取締役社長:戴正呉)は、オウケイウェイヴのAI技術とシャープのモバイル型ロボット「RoBoHoN(以下ロボホン)」を活用し、『ロボホン』が質問に回答をしてくれる『ロボホン』専用アプリケーション『OKWAVE』の配信を2017年8月31日(木)より開始いたします。
2017年07月03日 13時20分

FAQ/お問い合わせ管理システム『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』の発売を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVEを運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、新機能を多数搭載したFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』を2017年7月3日に発売しました。
2017年06月28日 14時21分

企業向けAIエージェントサービス『OKWAVE AI Knowledge』の提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、利用者からの質問に聞き返しを行いながら最適な回答を提示することができる当社開発の企業向けAIエージェントサービス『OKWAVE AI Knowledge(オウケイウェイヴ あい ナレッジ)』の提供を2017年6月28日より開始しました。
2017年06月21日 18時30分

ソニーマーケティングが提供する 『リスクマネジメントパッケージ』の情報プラットフォームとして 「OKBIZ. for FAQ」を提供

株式会社オウケイウェイヴは、ソニーマーケティング株式会社が『リスクマネジメントパッケージ』の提供を企業向けに開始するにあたり、その情報プラットフォームとして、当社のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」が採用されたことを発表いたします。 また、同時に『リスクマネジメントパッケージ』をFAQシステムの活用手法のひとつとして、当社での販売を開始します。
2017年06月15日 12時03分

MVNO関連サポートサービスの提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴと株式会社オーバー・ザ・エアーは、OTAがMVNOと協業して提供するスマートフォン端末レンタルサービスである「かりスマ」のサービス開始にあわせて、両社が協業し、2017年6月15日よりMVNO関連サポートサービスの提供を開始しました。
2016年11月07日 14時21分

Webチャットシステム『OKBIZ. for Chat & Bot』を発売

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、企業の顧客サポート分野においてテキストメッセージでリアルタイムサポートを実現するソリューション新商品、Webチャットシステム『OKBIZ. for Chat & Bot』の発売を2016年11月7日より開始しました。
2016年10月24日 12時11分

FAQ/お問い合わせ管理システム最新版 『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.12』を発売

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、新機能を多数搭載したFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.12』を2016年10月24日に発売しました。
2016年09月26日 13時15分

拡販体制強化に向け『OKBIZ. SIパートナープログラム』を新設

株式会社オウケイウェイヴは、FAQ/お問合せ管理システム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」の販売や連携プログラム開発等を担う『OKBIZ. SIパートナープログラム』を新設します。また、本プログラム新設に伴い実施するパートナー支援体制の一環として、2017年6月までに本プログラムに参画した企業には「OKBIZ.」を特別価格で提供します。
2016年09月15日 12時44分

「OKBIZ. for FAQ」のコミュニティ連携機能を標準提供開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、FAQ(よくある質問とその回答)を活用し、顧客の問題解決を支援するFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」にて、顧客の自己解決力支援を強化するコミュニティ連携機能を2016年9月15日より標準機能として提供を開始しました。
2016年05月11日 15時24分

「OKBIZ. for Community Support」を活用した レノボ製品に関するQ&Aコミュニティを提供開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴは、レノボ・ジャパン株式会社向けに、顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support」を活用したレノボ製品利用者向けのQ&Aコミュニティを2016年5月11日に開設しました。

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