AEROPRES

2018年06月21日 13時02分

コミュニティーを活用した顧客の課題解決を促進できるプログラム登場

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、顧客参加型サポートコミュニティにて顧客の課題解決を促進するコミュニティー活性化プログラムの提供を2018年6月21日より開始しました。
2018年05月22日 11時19分

ビジネス展示会の成功とホームページでの販路開拓などを目的とした「展示会サポートサービス」発売開始

ビジネス展示会は盛んに開催されていますが、企業の期待と裏腹になかなか思うような結果に結びつきません。 私たちジャムハウスでも展示会に出展し続けなかなか結果を結びつける事が出来ませんでした。 しかし、長きに渡りBtoB企業のホームページに特化してサポートをしてきた経験を活かし、出展活動を修正した所、結果に結びつくようになりました。 その経験を今回「展示会サポートサービス」として、サービスを開始しました。
2018年04月24日 14時18分

顧客サポート視点から経営課題解決のヒントを紹介するビジネスパーソン向け情報サイト『サポツウ』公式SNSを開設

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、ビジネスパーソン向けに顧客サポート視点からCS向上施策やAIやチャットボットなどの最新トレンドなどを紹介する特集サイト『サポツウ』にて公式SNSを開設し、情報提供を開始しました。
2018年04月16日 13時06分

AIがFAQ作成を80%効率化する『OKBIZ. for AI FAQ Maker』を新発売

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、当社独自開発のAI「KONAN」を用いて、企業内のお問い合わせデータやメール対応履歴などからFAQやカテゴリー分類案を自動で作成支援する顧客サポート用AIソリューションの新製品『OKBIZ. for AI FAQ Maker』の販売を開始しました。
2018年04月03日 12時39分

業界No.1のFAQシステム、AI機能を搭載した最新バージョンの発売を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上等に寄与するFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.14』の発売を2018年4月3日より開始しました。
2018年04月02日 15時20分

『OKBIZ. for Chat & Bot』AI機能を搭載

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、Webチャットシステム『OKBIZ. for Chat & Bot』にて、AI(人工知能)が顧客の自己解決ならびに顧客サポート担当者(オペレーター)の業務効率を大幅に向上させる「AI連携オプション」を新たに搭載し2018年4月2日より販売を開始しました。
2018年03月20日 10時05分

安川情報システムと安川情報九州、サービス事業拡大に向け新たなサポートサービス拠点を北九州市内に開設

安川情報システム株式会社は、子会社である株式会社安川情報九州と協業し、2018年10月、北九州市内に新たなサポートサービス拠点「新お客様サービスセンター(仮)」を開設します。当社はそれにより、サービスの幅を広げ、品質を向上させることで、サービス事業の更なる拡大を目指します。
2018年02月21日 09時30分

月額5,000円からのクラウドバックアップ支援サービス提供開始

株式会社エスプリ(所在地:愛知県一宮市 代表取締役 野田幸嗣)は、ファイル単位やフォルダ単位でバックアップしておきたいデータを、自動でクラウド上に保存する設定および運営サポート「クラウドバックアップ支援サービス」の提供を開始します。 http://esprit.co.jp/service/cloud-bkup/
2017年11月15日 15時20分

第11回日本ペット産業政策研究会のご案内

12月11日(月)に、第11回日本ペット産業政策研究会を開催致します。
2017年11月15日 08時36分

【新登場】持久系スポーツゼリー飲料のATHLETUNE(アスリチューン)から人気の補給食ポケットエナジーにオレンジ味が登場

株式会社 隼(はやと)(代表取締役社長: 三上慶将)は持久系スポーツゼリー飲料のATHLETUNE(アスリチューン)ポケットエナジー黒(グレープ味)に新しいテイストの後味さっぱり柑橘系オレンジ味を発売しました。
2017年11月10日 13時12分

メンバーズとオウケイウェイヴ、CX(顧客体験価値)向上とコールセンターコスト削減を 両立させるFAQ改善サービスを共同提供開始

メンバーズとオウケイウェイヴは、FAQシステム「OKBIZ.」を活用してオムニチャネルFAQ改善サービスを共同開発し提供開始します。コールセンターのログとWebサイトのアクセスログから抽出した顧客ニーズに合わせて、Webサイト上のFAQページやコンテンツを最適化することで、顧客の自己解決率を高めてCX(顧客体験価値)を向上させると同時に、コールセンターコストの削減が可能となるサービスです。
2017年10月25日 11時38分

『OKBIZ. for Community Support』を活用した ユーザー参加型Q&Aコミュニティーの提供を開始

株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、四国電力グループの株式会社 STNet(本社:香川県高松市、代表取締役社長:溝渕 俊寛)に、利用者参加型サポートコミュニティーツール『OKBIZ. for Community Support』を活用したSTNetの通信サービス利用者の疑問を解消するQ&Aコミュニティーの提供を2017年10月25日より開始しました。
2017年10月12日 12時06分

シーネット、海外サービス拠点を拡充 ミャンマーとインドネシアでサポート提供を開始

シーネット、海外サービス拠点を拡充 ミャンマーとインドネシアに現地サポートセンターを設置 中国・タイに続き現地でのシステム稼働に万全のサポート提供を開始
2017年09月05日 11時19分

『OKBIZ. for Community Support』を活用したドコモ製品に関する ユーザー参加型Q&Aコミュニティーの提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、株式会社NTTドコモ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:吉澤和弘、以下、ドコモ)に、顧客参加型サポートコミュニティツール『OKBIZ. for Community Support』を活用したドコモユーザーの疑問を解消するQ&Aコミュニティーの提供を2017年9月5日より開始しました。
2017年07月03日 13時20分

FAQ/お問い合わせ管理システム『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』の発売を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVEを運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、新機能を多数搭載したFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.13』を2017年7月3日に発売しました。

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