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報道関係者各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2025年8月21日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社YE DIGITAL
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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YEデジタルのWES「MMLogiStation」、生成AIを活用し運用保守サービスをレベルアップ！
インシデント管理をレベルアップすることで、問題の早期解決を支援
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株式会社YE DIGITAL（本社：福岡県北九州市、代表取締役社長：玉井裕治、以下 YEデジタル）は、この度、当社の提供する倉庫自動化システム（WES）「MMLogiStation」の運用保守サービスに、新たに「AQUA運用監視サービス」を追加し、12月から提供開始する運びとなりました。

https://www.ye-digital.com/jp/product/mmlogi/

「MMLogiStation」の年間利用料には運用保守サービスが含まれており、これまで当社の物流DXサービスセンターによる「運用支援サービス」（運用サポート・分析レポート）を提供していましたが、今回、「AQUA運用監視サービス」を追加することで、インシデント起票の自動化に加え、ナレッジ化・ナレッジ検索に生成AIを活用することで、問題の早期解決につながると期待しています。

AQUA運用監視サービスイメージ：https://www.ye-digital.com/jp/files/images/img_20250821_01.png


■生成AIを活用した、YEデジタルの運用保守データ活用サービスを適用

今回新たに追加されることとなった「AQUA運用監視サービス」は、YEデジタルが2025年6月に提供を開始した運用保守データ活用サービス「AQUA DataFusion」を活用したサービスです。

https://www.ye-digital.com/jp/product/aqua-datafusion/

「AQUA DataFusion」とは、運用保守に関するさまざまな情報をデータ統合管理プラットフォームで一元管理し、ナレッジ化・ナレッジ検索・分析に生成AIを用いることで、問い合わせ対応業務の効率化・品質向上を支援するだけでなく、効率よい適切な保全管理業務を支援するサービスです。自社でサポート提供を行っているお客様の業務を支援します。

この「AQUA DataFusion」を当社の物流DXサービスセンターに適用し、当社自身が活用することで、「MMLogiStation」をお使いのお客様の物流倉庫運用を監視し、より質の高いサービスを提供してまいります。またお客様に直接ナレッジデータを参照いただくことで、早期解決を支援いたします。

■期待される効果

▶物流DXサービスセンターにおけるサービス向上

・「MMLogiStation」とのデータ連携によるインシデント自動起票による早期データ化
・インシデントに対する復旧手順、復旧時間の管理と情報共有で停止時間の予測が可能
・生成AIを活用したナレッジ照会による対応品質の向上
・ナレッジの活用（「MMLogiStation」に関するインシデント情報をユーザー共通のナレッジに整理し活用）

▶お客様における作業軽減・早期解決・分析状況把握

・復旧手順・復旧時間等の情報管理のデータ登録可能（インシデント回数や発生機器の種類等）
・センターへの電話不要
・スマホやタブレットで登録可能。その場で面倒なインシデント情報の入力をその場で完結
・インシデント発生状況の把握が可能

このように、ユーザー固有のインシデント情報だけでなく、収集した自動化設備のエラー情報や「MMLogiStation」の対処方法に関する情報から物流DXセンターがナレッジ化を行い、それを活用したサポートを提供します。また、蓄積した汎用的なナレッジをすべてのユーザーに共有ナレッジとして提供することで、問題の早期解決などが期待できます。

YEデジタルは今後も、WESを倉庫のプラットフォームとして活用し、倉庫自動化やデータ活用を進めることで、「持続可能な物流」の未来をお客さまとともに見つめ、その実現に向けて取り組んでまいります。


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キーワード

YEデジタル 運用保守 インシデント管理 生成AI WES