AEROPRES

2021年03月25日 15時00分

“人に聞く”電話サポートの代替手段として「サポートコミュニティ」の活用が進む傾向

株式会社オウケイウェイヴは、デジタル関連製品などの企業の顧客サポートチャネルのひとつとして顧客同士が製品サービスの使い方や疑問を解決し合う「サポートコミュニティ」の利用者アンケートを実施しました。その結果「サポートコミュニティ」を通じて調査対象者の83.1%が問題解決に至っていることと電話サポートのような“人に聞く”サポートの代替手段として有用なユーザー体験を提供していることが浮き彫りになりました。
2020年05月20日 16時17分

不動産売却の一括査定に特化したサービス「不動産売却の窓口」~加盟企業数700社突破のお知らせ~

 当社が運営する不動産一括査定特化サイト「不動産売却の窓口」の累計加盟企業が700社を突破いたしましたのでお知らせいたします。
2020年04月16日 10時04分

スマホで見れる、窓口混雑回避サービス提供開始。新型コロナウイルス感染症、窓口業務における「3密」対策に。今すぐ!

株式会社YE DIGITALが開発・提供している画像監視サービス「MMsmartMonitor」を活用し、現在猛威を振るっている新型コロナウイルスの感染予防に取り組まれている全国の窓口業務を支援するため、「スマホで見れる、窓口混雑回避サービス」を本日より提供開始いたします。窓口の混雑緩和による新型コロナウイルスの拡散防止にぜひお役立ください。
2019年10月24日 11時35分

電話でのお問い合わせにAIがSMSで自動回答する「VOICE to WEB」の提供を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:松田 元)は、当社のAIチャットボットソリューション「OKBIZ. for AI Chatbot」にて、自動音声応答システムと連携してAIが電話のお問い合わせにSMS送信による自動応対を行えるオプション「VOICE to WEB」の提供を、2019年10月24日より開始しました。
2019年02月18日 16時35分

顧客サポート視点から経営課題解決のヒントを紹介するビジネスパーソン向け情報サイト『サポツウ!』リニューアルオープン

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:松田 元)は、ビジネスパーソン向けに顧客サポート視点から経営課題解決の一助となる事例やイベントレポートなど紹介する特集サイトを『サポツウ!』としてリニューアルオープンしました。
2018年01月15日 18時55分

『仮想通貨の確定申告相談窓口』を開設

会計事務所や企業向けコンサルティングサービスを提供する株式会社アックスコンサルティング(所在地:東京都渋谷区、代表取締役:広瀬 元義)と日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、「OKWAVE」内に『仮想通貨の確定申告相談窓口』を2018年1月15日に開設しました。
2013年10月11日 12時46分

日建学院とコラボし「Eラーニング」を開講! 「住宅建築コーディネーター」試験対策で初のオープン講座

 一般社団法人住宅建築コーディネーター支援機構(大阪府大阪市、以下JKC支援機構とする。)は、お客様の理想の家づくりをサポートする公的資格「住宅建築コーディネーター」の取得を目指す方に向け、門戸を広げる施策として、建築士や宅建等の資格試験対策に強い予備校最大手の株式会社建築資料研究社(日建学院:東京都豊島区、以下日建学院とする。)と提携し、10月1日より「Eラーニング」WEB講座を販売開始いたしました。

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