AEROPRES

2018年04月24日 14時18分

顧客サポート視点から経営課題解決のヒントを紹介するビジネスパーソン向け情報サイト『サポツウ』公式SNSを開設

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、ビジネスパーソン向けに顧客サポート視点からCS向上施策やAIやチャットボットなどの最新トレンドなどを紹介する特集サイト『サポツウ』にて公式SNSを開設し、情報提供を開始しました。
2018年04月16日 13時06分

AIがFAQ作成を80%効率化する『OKBIZ. for AI FAQ Maker』を新発売

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、当社独自開発のAI「KONAN」を用いて、企業内のお問い合わせデータやメール対応履歴などからFAQやカテゴリー分類案を自動で作成支援する顧客サポート用AIソリューションの新製品『OKBIZ. for AI FAQ Maker』の販売を開始しました。
2018年04月03日 12時39分

業界No.1のFAQシステム、AI機能を搭載した最新バージョンの発売を開始

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、顧客サポート業務の効率化やCS(顧客満足度)向上等に寄与するFAQ/お問い合わせ管理システムの最新版『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.14』の発売を2018年4月3日より開始しました。
2018年04月02日 15時20分

『OKBIZ. for Chat & Bot』AI機能を搭載

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、Webチャットシステム『OKBIZ. for Chat & Bot』にて、AI(人工知能)が顧客の自己解決ならびに顧客サポート担当者(オペレーター)の業務効率を大幅に向上させる「AI連携オプション」を新たに搭載し2018年4月2日より販売を開始しました。
2018年03月06日 13時00分

【大阪開催】‘2020年’に向けて住宅業界を生き抜くための戦略セミナー

株式会社エー・エス・ディ(本社:横浜市港北区、代表取締役社長:内山岳彦 )は、 ハウスプラス住宅保証株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:後藤 博)、株式会社リフィード (本社:福岡市中央区 代表取締役:波風 実)と共に 『‘2020年’に向けて住宅業界を生き抜くための戦略セミナー』の大阪開催を発表しました。
2018年03月06日 09時50分

丸善株式会社へのWMS導入事例を掲載 事例集「第20弾」配信開始

株式会社シーネットは大正8年に創業し、化学品や危険物の配送までの一気通貫サービスを提供する総合物流企業である丸善株式会社への倉庫管理システム導入事例を載せた『ci.Himalayasシリーズ導入事例集』第20弾をWEBにて配信開始いたしました。
2018年02月23日 15時39分

善技精密模型(上海)社への多言語版WMS導入事例を掲載 事例集「第19弾」配信開始

株式会社シーネットは、樹脂から金属まで幅広い素材の試作品の製作を通じて メーカーの開発支援を行う株式会社ゼンの製造拠点として、2003年上海に 設立された善技精密模型(上海)有限公司(本社:中国上海市、以下「善技社」)への 多言語版倉庫管理システム導入事例を載せた『ci.Himalayasシリーズ導入事例集』 第19弾をWEBにて配信開始いたしました。
2018年02月21日 18時26分

サイバーテック、「マニュアル(取扱説明書)コンサルティング」サービスを開始

マニュアル制作業務を均一化する、あるいは既に存在するマニュアルを整備する上で、常に「読み手側(=伝わりやすさ)」と、「制作側(=効率性の向上)」の両面から考える必要があります。この課題を解決するためにサイバーテックは、様々なノウハウと実績をベースにしたベストプラクティスとして、印刷物ありきではなくIT企業だからこそ可能な、第三者視点での「マニュアル・コンサルティング」のご提供を開始いたしました。
2018年02月05日 13時09分

サイバーテック、「page2018」に出展~全面リニューアルした「Publish MakerX」のキャンペーンも実施~

サイバーテックは、「page2018」にて、マニュアルの「脱 WORD~標準化」を実現し、多言語にも強い制作支援システム「Publish MakerX」の新インターフェイス版を出展いたします。 展示会への出展としては「page2018」が初めてとなり、会場では製品のデモンストレーションも実施いたします。また、新バージョンのリリース記念として、お得なキャンペーンも実施いたします。
2018年01月22日 13時32分

‘2020年’に向けて住宅業界を生き抜くための戦略セミナー

株式会社エー・エス・ディ(本社:横浜市港北区、代表取締役社長:内山岳彦 )は、ハウスプラス住宅保証株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:後藤 博)、株式会社リフィード (本社:福岡市中央区 代表取締役:波風 実)と共に『‘2020年’に向けて住宅業界を生き抜くための戦略セミナー』の開催を発表しました。
2018年01月16日 15時35分

三共貨物自動車株式会社へのvoice導入事例を掲載 事例集「第17弾」配信開始

株式会社シーネットは、すべての従業員とその家族が誇りを持てる企業作りを実践し、物流業という企業活動を通じて地域社会に貢献する、三共貨物自動車株式会社への音声認識システム導入事例を載せた『ci.Himalayasシリーズ導入事例集』第17弾をWEBにて配信を開始しました。
2018年01月11日 13時40分

サイバーテック、「Publish MakerX」バージョンアップ~インターフェイスを一新。レスポンシブ化により、タブレットにも対応~

サイバーテックは、Webと紙を連携する国産CMS「Publish MakerX」のバージョンアップを行い、Version4.3をリリースいたします(出荷開始日:2018年1月9日)。 今回のバージョンアップでは、ユーザインターフェイスを一新し、レスポンシブ化を実現しました。また、検索結果項目を制御する機能も搭載し、必要な情報のみをさらに高速に取り出すことが可能となりました。
2017年12月20日 13時27分

シーネット、2018年1月より音声認識システムのAndroid版を販売開始 幅広いユーザーの要望にこたえるシステム構成構築が可能に

シーネットでは、以前より要望の多かったAndroid版の音声認識システムを、カシオ計算機株式会社の最先端機器「IT-G400」を標準版端末として2018年1月より販売開始いたします。 音声認識システムは両目両手が作業に集中できることにより、作業スピードと正確性の両立を実現する画期的なソリューションです。当社の音声認識システム「ci.Himalayas/voice」を導入した企業では、平均20~30%の効率化と作業ミスの大幅な削減を達成しています。
2017年12月06日 15時46分

サイバーテック、IXIASOFTのサービスパートナーに~ITアウトソーシングによるDITA導入支援・DITA化事例も公開~

サイバーテックは、IXIASOFTと共にテクニカルコンテンツのDITA化を共同で推進してゆくことに合意いたしました。具体的にはIXIASOFTが得意とするDITAコンテンツのCCMS製品と、サイバーテックがフィリピン セブ島に有するセブITアウトソーシングセンターにて、お客様が保有するマニュアル等のテクニカルコンテンツのDITA導入支援・DITA化を実施いたします。
2017年11月10日 13時12分

メンバーズとオウケイウェイヴ、CX(顧客体験価値)向上とコールセンターコスト削減を 両立させるFAQ改善サービスを共同提供開始

メンバーズとオウケイウェイヴは、FAQシステム「OKBIZ.」を活用してオムニチャネルFAQ改善サービスを共同開発し提供開始します。コールセンターのログとWebサイトのアクセスログから抽出した顧客ニーズに合わせて、Webサイト上のFAQページやコンテンツを最適化することで、顧客の自己解決率を高めてCX(顧客体験価値)を向上させると同時に、コールセンターコストの削減が可能となるサービスです。

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